9 Arstipraksise edu kaalutlused

Kui edukas on teie arstlik tava?

1 -

Patsiendi vool

Alates hetkest, kui patsient tellib kohtumisi, saabub arsti juurde, kontrollib külastust, istub ooteruumis, oodatakse eksamimajas, ravib arst, kontrollib ja maksab, ja lõpuks lahkub, ainult patsient teab, kas kogu protsess voolas sujuvalt või mitte.

Selleks, et teha kindlaks, kas teie meditsiinitalitusel on sujuvat patsientide voogu, leiate vastused järgmistele küsimustele:

• Kas patsiendil räägiti koosolekuga kutsumises?
• Kas patsient tervitas vastuvõtukeskust viisakalt ja austusega?
• Kui kaua oli patsient oodata arsti vaatamist?
• Kas õde ja arst selgitasid patsiendile pakutavate teenuste üksikasju?
• Kas õde ja arst vastas kõigile patsiendi küsimustele?
• Kas patsient sai suurepärase klienditeeninduse?
• Kas eksamituba oli puhas, mugav ja valmis?
• Kas ooteala oli ohutu, puhas ja avar?

2 -

Klienditeenindus ja patsientide rahulolu

Patsientide rahulolu standardid käsitlevad patsientide vastastikuse mõju ja mõju kõiki aspekte, sealhulgas selliseid küsimusi nagu telefoni etikett, patsiendi tervitused ja kontrollimise protseduurid ning teated ja ajakava. Kui büroos on selged standardid ja ootused, on vigu või vääritimõistmiste tõenäosus oluliselt vähenenud ja patsientide rahulolu suurenenud suuresti.

Kõrgekvaliteedilise hoolduse ja suurepärase klienditeeninduse tagamine hoiab ära meditsiiniasutuses tulude vähenemise, kuna patsientide rahulolu on kõrge. Patsiendid tulevad tõenäoliselt edasi, kui nad on rahul kogu protsessiga .

Niisiis, kuidas saate teada, kuidas patsiendid arstliku büroo protsessi mõistavad?

• Töötage ja levitage patsientide rahulolu uuringuid
• Istuge ootepiirkonnas ja jälgige, mis sellest vaatepunktist läheb
• Pange ennast läbi kogu protsessi
• Rääkige oma töötajatest ja uurige, milliseid probleeme nad võivad olla teadlikud

3 -

Töölevõtmise tavad

Parimad meditsiinitalitöötajate töölevõtmine on tõhus viis sisekontrolli protsessi tugevdamiseks. Kandidaatide põhjalik läbivaatus on pädeva, usaldusväärse ja usaldusväärse personali hankimine lihtsalt hea äri mõttes. Taustkontrollid ja võrdluskontrollid on lihtne viis, kuidas umbrohtu välja võtta ja takistada teatud inimestel tööd taotleda.

Tööhõivealase eelkontrolli protsess on neli osa:

1. Kriminaalmenetluse taustakontroll: kriminaalasja taustakontroll on oluline osa teie tööhõivealast sõeluuringut. Selliste kontrollide läbiviimata jätmine võib teie meditsiinitalitusele juriidilise riski asetada.
2. Lähtekontroll: võrdluskontrollide läbiviimine on oluline samm tööpakkumise lõpetamisel teie kandidaadiga. Kontrollkäigud võivad avaldada palju teavet oma kandidaadi kohta, kes saab kinnitada taotluses esitatud teavet ja jätkata.
3. Tervisega seotud hinnang: tervisekontroll on vajalik eelkõige töötajate jaoks, kes töötavad patsientide ümber. Teie kandidaadil peaks olema negatiivne tuberkuloosi katse, et kaitsta patsiente ja teisi meditsiinitöötajaid ja narkootikumide ekraani, et toetada narkootikumidevaba töökohta.
4. Volituste kontrollimine: volituste kontrollimine hõlmab sertifitseerimise, litsentsi ja / või kraadi staatuse kontrollimist. Paljud ametikohad meditsiiniasutuses vajavad kõrgemat haridust tööülesannete täitmiseks.

4 -

Peamine jõudlus

• Nõuded ostjate vastu: saadaolevad arved või AR aruanne on mõeldud meditsiinitalituse finantsseisundi analüüsimiseks. Kasutades patsiendi konto väljavõtmise kuupäeva, arvutab AR aruanne, kui palju aega meditsiiniliste nõuete saamiseks makstakse.
• Tagasilükatud vastused: finantseesmärkide saavutamiseks on vaja eitamist lahendada. Üks oluline viis parandada rahavoogu meditsiinibüroos on jälgimata keeldumisi, arvutades keeldumisi.
• Kogud: kogumise määrad aitavad meditsiiniasutuses otsustada, kui edukalt kontor on nõude sissenõudmisel. See määr räägib palju meditsiinitalituse finantstulemustest. Kui soovite teada saada, kui tõhus on nõude võlgnevus, on kogumismäära arvutamine oluline.

5 -

Ohutus

Meditsiinipersonali ohutusprobleemid hõlmavad nii patsientide kui ka töötajate ohutust. Juhtidel peaks olema meetod patsientidele ja töötajatele, kes teatavad ohutusprobleemidest.

• Tööalane ja keskkonnakaitse

  Tööalase ja keskkonnaohutuse hindamine keskendub meditsiinitalituse töökeskkonnale, mis võib töötajatele põhjustada kahju, vigastusi või haigusi. Sellise hindamise läbiviimist saab kasutada selleks, et ennetada, kõrvaldada ja vähendada töökohas esinevaid ohte, mis on otseselt seotud vere või kehavedelike kokkupuutega, ohtlike või keemiliste ainete lekkimise või kokkupuutega, meditsiiniseadmete rikke või talitlushäirega, füüsilise vigastuse, turvaohtude, tulekahjude või mis tahes muu ohtlik töö tingimus.

• Patsiendi ohutus ja kvaliteet

  Patsiendi ohutus viitab patsientide kahjustamise vältimise meetoditele. Kõrvaltoimete ja ennetatavate vigastuste ohu vähendamiseks on hädavajalikud patsiendi ohutustavad meditsiiniliste vigade, haigestumise ennetamise, nakkuste tõrje ja ravimi juhtimise valdkonnas. Kvaliteet ja ohutus on seotud hooldustingimustega. Meditsiiniinstituut tuvastab hoolduse kvaliteedi "ohutu, efektiivse, patsiendikeskne, õigeaegse, tõhusa ja õiglase".

6 -

Finantseesmärgid

• Kasvavad tegevuskulud: arsti maksete vähendamine, vähem patsiente ja kõrgtehnoloogilised kulud võivad olla majanduslikult halvatud. Parim viis kulude suurenemisega tegelemiseks on jälgida neid ja seejärel töötada välja kava kulude vähendamiseks. Kolm valdkonda, mis võivad kokku hoida aastas tuhandeid dollareid, on kontoritarvikud, meditsiinitarbed ja kontoriseadmed.
• Patsiendi maksete kogumine: viimastel aastatel on terve tervishoiutööstus oma kogumispraktikatest muutunud agressiivsemaks. Tervishoiuteenustega seotud pidevalt suurenevate kulutustega on äärmiselt oluline, et elatusvahendeid maksimaalse hüvitise maksmiseks, mis sõltub suuresti patsiendi maksetest.
• Kindlustushüvitiste maksimeerimine: tulukategooria efektiivne juhtimine pole lihtne ülesanne ja see nõuab pidevat tähelepanu. Revenue Cycle'i iga etapp - alates hetkest, kui patsient on kavandatud kohtumiseks, kuni kindlustusandjalt arve saamise aja eest - on sama tähtis ka kindlustusmaksete maksimeerimine.

7 -

Meditsiinitöötajad

Meditsiinitalituse tulemuslikkus põhineb kõrgelt meditsiinitöötajate personali tulemuslikkusel. See muudab meditsiinitöötajate jõudluse mõõtmise teel tipptaseme saavutamiseks kriitilise tähtsusega individuaalsete hindamiste abil. Juhid saavad mõõta meditsiinitöötajate tööjõudu, arendades ja säilitades süsteemi, mis mõõdab nii töö kvaliteedi kui ka töökogust, nagu on kirjeldatud iga ametikoha töökavas. Toimivuse mõõtmiseks on palju eeliseid. Siin on neli:

1. Vastavus: hinnangud annavad dokumendid juhtudele, kus lepingu lõpetamine on vajalik. Juhid kasutavad hindamisvõimalusi kõrgemate võimaluste ja hüvitise suurendamiseks. Samuti takistab see ebaõiglast tegevust töötajate edutamisel, tasustamisel, ümberpaigutamisel ja ülekandmisel teistesse ametitesse.
2. Side : side peaks pakkuma tõhusat tagasisidet meditsiinitöötajate tegevuse kohta. Selle hindamine on vajalik igale töötajale. Hindamisküsimused edendavad juhtide ja personali vahelist suhet tööga seotud küsimustes.
3. Motivatsioon: töötajate julgustamine saavutama rahuldavaid tulemusi või täitma kõrgemat standardit. Motiveeritud töötaja on see, kes tunneb uhkust, mida nad teevad iga päev. Teadmised ja mõistmine, kuidas üksikisik aitab kaasa meditsiinitalituse edukusele, on suurepärane motiveeriv jõudluse parandamiseks.
4. Areng: töötajate töö tulemuslikkuse hindamine on oluline juhtide ja personali teadlikkuse tõstmiseks koolituse ja arendamise võimaluste osas. Hindamine soodustab jõupingutusi tulemuslikkuse probleemide parandamiseks ja toimivuse parandamise plaani koostamiseks vajalike sammude väljaselgitamiseks.

8 -

Töökeskkond

Positiivse suhtumise tagamine võimaldab teil väljakutsetega silmitsi seista positiivsete lahendustega. Kui te lõpetate negatiivsele keskendumise, on teil avatum võimalus probleemi lahendamiseks võrreldes lihtsalt istuda ja kaevata. Positiivsete tulemuste saavutamiseks on oluline positiivne suhtumine.

Positiivse töökeskkonna loomine on väärtuslik kõigis tervishoiuasutustes, alates meditsiini osakonnast kuni haigla, haigla või pikaajalise hoolduse juurde. Kuna tervishoiutöötajad keskenduvad paranemisele ja nende patsientide toetamisele, ei tohi nad unustada, et ka nende töökaaslasi tuleb töökeskkonnas hoida.

Teie patsiendid väärivad parimat töötajat, et pakkuda neile parimat võimalikku hoolt. Kui teie töötajatel on positiivne suhtumine, tunnevad teie patsiendid, kui nad ukse sisse sõidavad. Patsiendid, eriti kui nad ei tunne ennast hästi, tuginevad meditsiinipraktikale, et nad tunneksid end turvaliselt, turvaliselt ja hooldatud. Töötajate positiivne suhtumine loob patsiendile sooja ja kutsuva atmosfääri.

Meditsiiniasutuse edu ei seisne üksnes positiivse tagasiside andmises. Patsientide ja personali positiivse tagasiside saamine on oluline, et meditsiinitalitus saaks soovitud tulemusi ka edaspidi. Teadmised, mis läheb hästi ja mis ei lähe hästi, on positiivsete tulemuste säilitamise strateegiate ja eesmärkide saavutamisel võrdselt olulised.

9 -

Plaanid jõudluse suurendamiseks

Positiivsete muutuste tõhusaks elluviimiseks peate tuvastama oma meditsiiniasutuses tekkinud probleemid ja rakendama parandusmeetmeid. Meditsiiniteenistuse hindamine aitab teil kindlaks teha valdkonnad, mida tuleb käsitleda, et välja töötada uus edukuse plaan.

• Mittevajalike kulude vähendamine nõuab rangete ja ettevaatlike kulutamisharjumuste loomist. Keskendu valdkondadele, kus kulusid saab täielikult või täielikult vähendada. Mõelge kuludest, mis meditsiinitalituse toimingute jaoks olulised ei ole
• Lase tulla kahjumlikest patsientidest. See kõlab karm. Kuid meditsiiniline tava on nagu mis tahes muu ettevõte. See võib jääda äri ainult siis, kui see on kasumlik. Põhimõtteks on see, et probleemsed on osa patsientidest, kes ei teeni kasumit. Kui patsient kasutab tava ressursse, kuid ei ole rahaliselt kasulik, on meditsiinitalituse paranemine patsiendi vabastamiseks.
• Spetsialistiga partnerimine on suurepärane võimalus meditsiinitalituse finantstingimuste parandamiseks. Spetsialist toob kaasa uue voolu patsientidest, millest mõned võivad praktikas üle minna teistele arstidele. Lisaks võib spetsialist tuua meditsiiniasutusele värske, uue perspektiivi, mis võib suurendada tulusid.