Päevaauditite sooritamine
Teie meditsiiniasutuse edu sõltub suuresti sellest, kui hästi patsiendile juurdepääsu teenused või esiosa töötajad täidavad. Patsiendikonto tsükkel pärineb patsiendi demograafilise teabe esmakordsest sisestamisest. Dünaamilise patsiendi juurdepääsu meeskonna loomine on oluline samm arvelduse ja kogumise jõupingutuste ja sissetulekutsükli toimivuse parandamiseks.
Põhjused, miks enamus patsiendi juurdepääsuteenistuste meeskonnad on madala jõudlusega, on suuresti tingitud nõuetekohase ressursi puudumisest, ebapiisavast koolitusest ja ebapiisavast personalihulgast. Õnneks saab neid lahendada kiiresti ja ilma suuri kulutusi.
Tehke igapäevaseid auditeid
Igapäevaste auditite läbiviimine on teie kõige väärtuslikum tööriist esimesel etapil, kuidas parandada oma patsiendi juurdepääsu meeskonna toimimist. Alguses tundub see väga tüütu, kuid see on ainus viis, kuidas saate tõhusalt otsustada, mis mõjutab teie tulukategooriat negatiivselt.
Enne alustamist määrake kindlaks, mida teie organisatsioon peab täpsuse mõttes keskenduma. Tervishoiuvaldkond ja teie organisatsiooni suurus mõjutavad teie valitud piirkondi. Siiski on mitmeid asju, mida tuleks alati lisada:
- Demograafiline teave
- Kindlustusteave ja tõendamine
- Kategooria ja lähtekoodi lubamine
- Avariiandmed
- MSP küsimustik
- Dokumendid allkirjastatud
Ära karda lisada, mis võib tunduda väike. Võimalik, et soovite auditi käigus lisada iga sisestusvälja.
Lisaks konto vigade kontrollimisele veenduge, et jälgite ka seda, millise kellaaega need vead tekkisid ja millised töötajad teevad need vead.
See teave annab suurepärase ülevaate sellest, millised tegurid aitavad kaasa ebatäpsustele. Kas olete alarakendatav teatud kellaaegadel või teatud nädalapäevadel? Kas teie töötajad käitlevad liiga palju ülesandeid? Milliseid ülesandeid või tööülesandeid võib vaja olla ümber jaotada?
Kui olete kindlaks määranud oma võimaluste paranemise, võite hakata astuma samme, et määratleda, millist tegevuskava tuleb võtta.
Treening ja areng
Enamik tööandjaid on kõige paremini kavatsevad pakkuda välja uusi koolitusi, kuid mõnikord võib kiireloomulise keskkonna kiireloomulisus põhjustada vähearenenud töötajaid.
Koolitus peaks olema lõputu protsess. Alati muutuvas tervishoiuvaldkonnas on alati olemas midagi, mida teie töötajad saaksid esitada või uuesti panna. Teie poliitikat ja menetlusi tuleks ajakohastada, tuginedes tööstuse muutustele. Seda on lihtsam rakendada ja jõustada, kui see on kirjutatud musta ja valge kujul.
Hoidke oma patsiendi juurdepääsuteenuste töötajad oma auditite käigus kogutud teabe abil kursis. Enamik töötajaid teeb pidevalt vigu samades valdkondades ainult seetõttu, et keegi pole neid parandanud. Mitte ainult ei tea, mida nad teevad, vaid miks täpsus on nii tähtis.
Teie meeskonna motiveerimine
Nüüd on teil oma patsiendile ligipääsu töötajad edu saavutamise teel. Sa andsid neile vajalikud tööriistad ja koolitused, kuid sellest ei piisa. Dünaamilise meeskonna loomise viimane võti on motivatsioon.
Motiveeritud töötajad näevad oma töökohti tõsiselt ja uhked, teades, et nad pakuvad organisatsioonile lisaväärtust. Patsientide juurdepääsu meeskond peaks teadma, et see, mida nad tõesti tähtsad. Kui hästi nad täidavad iga päev, määrab, kui hästi kogu tulukategooria toimib.
Hinnake oma praegust juhtimisstiili. Kas teete oma töötajate maksimaalse jõudluse saavutamiseks vajalikke meetmeid ?
Hea motiveeritud kõrgelt haritud töötajaga on võrdne dünaamilise meeskonnaga.