Kuidas olla selge ja lühike
Planeerimise ja hooldusega võib meditsiiniettevõtte juhataja edukate kommunikatsioonitehnikate ja -praktikate abil tõhusust ja tulemuslikkust suurendada. Side on üks kõige olulisemaid tööriistu igas suhetes, olgu see siis isiklik või professionaalne. Meditsiiniasutuses on töötajate selge suhtlemine patsientide hoolduse kvaliteedi tagamiseks hädavajalik.
Side on kaheosaline
Kommunikatsiooni lõpuleviimiseks peavad olema jagatud ideed või teave, keegi, kes annab teavet või ideed, ja keegi, kes seda teavet saab.
Suhtlemine on parim, kui see on vastastikune, mis tähendab, et ideed ja info jagunevad kahe inimese vahel, igaühe andmine ja vahetamine. Kui suhtlemine on ühepoolne, on vale kommunikatsiooni või arusaamatuse võimalus kõrge ning need toovad kaasa ootuste ja halbu tulemuste rahuldamata jätmise.
Suhtes sageli läheme tagasi ja vabandame kõikidest arusaamatustest ja proovige uuesti. Kuid arstlikus büroos võib vale suhtlemine olla nii füüsiliselt kui ka rahaliselt kulukas. Kõige tõhusamate juhtkondade uuringud näitavad, et kommunikatsioon on kõige olulisem oskus, mida juht või juht võib omada ja kasutada.
Tõhus suhtlus meditsiinibüroo seadistuses
Kõige tõhusamalt suhelda on selge ja kokkuvõtlik teave oluline.
Kas kirjutatavas suhtluses, kontoripõhises e-kirjas , üks-ühes suhtluses või grupi seadetes on oluline järgida käimasolevat teemat ja mitte lohistada punkti. Viie W-i ja ajakirjanduse H-lähenemise kasutamine aitab keskenduda probleemile:
- Kes: Kes vajab jagatud teavet? Kes see teave mõjutab? Kes vastutab või vastutab?
- Mida: mida tuleb astuda samme? Millist tulemust soovitakse? Milliseid ressursse on protsessi või projekti lõpuleviimiseks vaja? Millised asjaolud mõjutavad seda küsimust otseselt?
- Miks: miks see on oluline? Miks on selle teabe saanud inimene kaasatud?
- Kus: kus toimub sündmus, kohtumine, töö toimub? Kus on projekti lõpetamiseks vajalikud materjalid või andmed?
- Millal: millal koosolek toimub? Millal on tähtaeg? Millal on vaja tagasisidet või edu?
- Kuidas: kuidas edu mõõta? Kuidas tulemusi hinnatakse? Kuidas lõpetamine on kindel?
Ole selge ja täpne - hävitage vestlus ja lõhe
Need on vaid mõned küsimused, mida võidakse käsitleda, et teave oleks selge ja kokkuvõtlik. Teine hea päästik teiste suhtlemisel on: "Ütle, mida sa mõtled ja mis see tähendab, mida sa ütled."
Kui teised teavad, et annate sisukat teavet ja tagasisidet, siis on nad tõenäolisemalt kuulnud tähelepanelikult ja suhtlevad teiega suhtlemisel. Juht, kes kuulujutud, vestluses osalejad jätkab mitte-äri küsimusi või ei võta teemasid koosolekute ajal kõrvale, on vähem tõhusad, sest nende töötajad hakkavad häälestama "piserduma". Kuigi on oluline, et töötab teie töökaaslastega ja töötajatega, on oluline ka professionaalne teadlikkus.
Anna tagasisidet - aktiivne kuulamine
Tagasiside on tõhusa kommunikatsiooni teine oluline osa. Tagasiside kuulamine aitab kõigil osapooltel arusaamist. Tehnoloogia, mida nimetatakse "aktiivseks kuulamiseks", on kasulik vahend, et tagada mõistmise täielikkus. Selles tehnoloogias kuulutab kuulaja enda sõnul oma kuulutatud teavet ümber. Kui see teave on õige, on vahetus lõpule jõudnud, kui teabe saatja ei saa sel ajal õigekirjavahetusi parandada. See vahetus võtab vaid veidi aega ja on tõhus vahend aruandekohustuse loomiseks, sest kõik teabevahetusosalised teavad, et ootused olid selged ja arusaadavad.
Meditsiinibüroo selge teatise eelised
Selge ja efektiivne suhtlus säästab aega, raha ja süvenemist. Kui kõik pooled mõistavad, mida on vaja, oodata ja vastuvõetav, on edasiminek kindlam. Kui kõik pooled mõistavad, miks midagi on vajalik, tuntakse neid. Kui mõtteid vahetatakse ja tagasisidet käsitletakse, peetakse kõiki osapooli protsessi jaoks oluliseks ja oluliseks. Sellised kaasamise tunded ja olulisus on olulise tähtsusega ehitise moraali ja üldise edu saavutamiseks.