Sammud patsientide ja töötajate rahulolu ja tulude parandamiseks
Iga meditsiinibüroo võiks olla teenuseosutajate, töötajate ja patsientide jaoks parem koht. Isegi parimad bürood võivad püüda pidevalt täiustada, nii et nad ei näe rahulolu, tulemuste ega tulude vähenemist. Siin on kuus võimalust, mida iga meditsiinitalitus võib parandada.
Parandage patsiendi voolu
Ainult teie patsiendid teavad, kas teie kogu protsess voolab sujuvalt või mitte.
Nad kogevad vestlust koosolekute ajakavast, saabuvad meditsiinibüroosse, kontrollivad oma külastust, istuvad ooteruumis, oodatakse eksami ruumis, ravivad arst, kontrollivad ja maksavad ning lõpuks lahkuvad, mitte märkige arve saamine. Kui teie arsti büroo patsiendid ei ole kogu protsessiga rahul, ei pruugi nad enam tagasi tulla.
Kõrgekvaliteedilise hoolduse ja suurepärase klienditeeninduse tagamine hoiab ära meditsiiniasutuses tulude vähenemise, kuna patsientide rahulolu on kõrge. Patsiendid tulevad tõenäoliselt edasi, kui nad on rahul kogu protsessiga. Õppige, kuidas teha patsiendi voolu hindamist .
Teabevahetuse parandamine
Tõhus suhtlemine ei ole ainult rääkimine ja kuulamine. See tähendab vastastikust austust ja mõistmist töötajate ja juhtkonna vahel. Kontorijuhi huvides on tõhusaks kommunikatsiooniks toon.
- Kehtestada selged ootused iga töötaja kohta. Juhid peavad tagama, et nad on oma töötajatelt ootuspärased.
- Tagasisidet andma. Töötajatele tuleb regulaarselt anda tagasisidet, kas nad ütlevad neile, et nad teevad suurepärast tööd või on konstruktiivne kriitika.
- Kuulake Töötajad võivad olla suurepärane ressurss kontoritegevuseks. Neil on põhjalikke teadmisi büroo protsessidest või poliitikatest ning nad võivad pakkuda suurepäraseid ideid, et aidata kontoritöö tegemisel tõhusamalt töötada.
Töövoo ja tootlikkuse parandamine
Töövoog ja tootlikkus on meditsiiniasutuse edukuse seisukohast olulised. Sujuvam töövoog parandab loomulikult töötajate produktiivsust. Meditsiiniamet, kellel ei ole tõhusaid viise vajalike tööülesannete täitmiseks, ei saa neid tõhusalt teostada. Arvestades üksikasjalikku ja hästi välja töötatud poliitika ja protseduuride käsiraamatut, mis on hõlpsasti kättesaadav meditsiinitalitöötajatele, võib kogu meeskond oluliselt tugevneda.
Veenduge, et teie poliis sisaldab täiendõppeprogrammi, mis tagab, et kõiki töötajaid ajakohastatakse kontoripoliitikate, vastavuse ja töökohaste nõuete osas.
Kindlustushüvitiste parandamine
Haiglavood või arstliku büroo finantsstabiilsus on hädavajalik selleks, et iga tulutsükli etapi jaoks oleks olemas protsess. Mitte ainult, et saate makseid kohe, vaid ka vähendada arvelduspersonali koormust, hoida halduskulusid ja kõige tähtsam säilitada oma patsientidega positiivne suhtumine. Keskendumiskohad peaksid hõlmama järgmist:
- Abikõlblikkus ja kindlustuskontroll
- Diagnostika ja protseduuride kodeerimine
- Arveldamine
- Nõude järelkontroll
- Sularaha postitamine ja lepitamine
- Vaadake lisateavet oma kindlustusmaksete parandamise kohta
Eelnevate kollektsioonide täiustamine
Kiireim viis rahavoogude suurendamiseks ja kogumismäärade tõstmiseks on koguda patsiendi vastutus ette. Patsiendid on vähem kallimad või neid on raske saavutada, kui teenused on sooritatud. Selle asemel, et oodata tulutsükli kollektsioneerimise etappi, peaksid teenusepakkujad kasutama finantsküsimuste arutamist ja patsiendi maksete kogumist protsessi varakult. Teatage patsientidele enne nende saabumist hinnangulist vastutust ja teavitage neid sellest, et enne teenuste osutamist on makse vaja.
Lisateavet eelseisvate kogude kasutamise kohta
Parandage eelarvestamise lähenemisviisi
Arsti maksete vähendamine, vähem patsiente ja kõrgtehnoloogilised kulud võivad olla majanduslikult halvatud. Parim viis kulude suurenemisega tegelemiseks on jälgida neid ja seejärel töötada välja kava kulude vähendamiseks. Kolm valdkonda, mis võivad aastas kokku hoida kokku tuhandeid dollareid, on järgmised:
- Kontoritarbed : mäleta neid sõnu - vähendada, taaskasutada ja ringlusse võtta. Kontoritarvete õppimine võib targalt vähendada kulusid oluliselt, näiteks lõigates kasutatud paberit ruududesse, selle asemel et osta kleepseid märkmeid. Panga paberivaba ja soodusostude soetamine parima hinna eest on ka muud võimalused büroohoonuse kulude alandamiseks.
- Meditsiinitarbed : ostke meditsiinitarbeid vastavalt vajadusele. Mahupõhine ostmine võib säästa raha, kuid kui te seda ei vaja, ärge seda osta. Mõnel tarnel on piiratud kõlblikkusaeg ja pikemas perspektiivis võib see teile maksta, kui peate need ära viskama. Samuti võite proovida tuvastada võimalused, kuidas saada tasuta uutest toodetest müüjatele uusi tooteid.
- Kontoriseadmed : proovige leida suurte ostude tegemiseks kasutatud kasutatud kontoriseadmeid. On palju veebipõhiseid ressursse, mille abil saate kontoriseadmete jaoks suurepäraseid hindu ärimüügi lõpetamisest. Interneti-oksjonid on ka suurepärane võimalus vanade seadmete leidmiseks madalate hindadega.