Arstid ei saa hüvitist telefonikõnede eest
Paljud patsiendid leiavad, et nende arstidel on keeruline telefonikõnesid või e-posti tagasi saata. Kõigepealt on isegi arstidele võimalik saada e-posti aadressi. Kuid võib olla viise, kuidas julgustada arsti suhelda teiega tagasiside kaudu telefonikõne või e-posti teel.
(Märkus: palun märkige, et me ütlesime, et vastate telefonikõnele või e-posti aadressile. Me ei käsitle teie telefoni või e-posti kasutamist, kui teie arst on selle algatanud. Lisateave erinevuse kohta .)
Võtke ühendust oma arstiga
Telefoni või e-posti kasutamine võib olla väga tähtis teile mitmel põhjusel. Võib-olla elate arsti kabinetist kaugel ja transport on probleem. Või võite olla liiga haige gripi sümptomitega või mõne muu nakkushaigusega, et end kontorisse tõmmata ja kardate teisi nakatamist kontori ooteruumides. Võib-olla olete avastanud, et arst, kelle arst määrab, on liiga kallis ja soovite arutada võimalusi ja alternatiive. Kiire vestlus telefoni või e-posti teel salvestab teid mõlemad kohtumissüsteemi probleemid.
Kuid enamik arste pole vastuolus telefonikõnede või e-posti tagastamisega. Probleemiks on hüvituskoodide kasutamise ja eeskirjade järgimise raskused, eriti seetõttu, et mitte kõik kindlustusseltsid (või Medicare või Medicaid) hüvitavad arsti või muu teenuseosutaja kõnede või e-posti tagastamise eest. See jätab arstile võimaluse valida - vaadake igaühe kindlustusplaani enne, kui vastate telefonikõnele või e-posti aadressile või vastuseta, ilma et peaksite maksma.
See on tülitsemine oma arsti poole, kui te ei tea, et ta saab tasuda aja eest, mis on saadetud e-posti teel või helistades teile tagasi.
Kui teate, et teie e-posti põhjused on olulised ja soovite oma arstil veenda oma telefonikõnede või e-kirjad tagasi saatma, on siin mõned sammud, mille abil saate seda teha:
- Tutvuge eeskirjade ja koodidega, mida teie arst peab järgima . Nende reeglite hulka kuulub müüt, mille teie arst võib teile korrata: see HIPAA välistab e-posti kasutamise . See pole nii.
- Võtke ühendust oma kindlustusseltsiga ja küsige, kas see hüvitab arstile kõik telefoni ja e-posti CPT koodid .
- Kui teate, et teie kindlustusplaan maksab teie arstile telefoni ja e-posti, siis esitage kirjalik taotlus, milles öeldakse, et teie kindlustus hüvitab telefoni- või e-posti teenused. Seejärel saatke oma taotlus kas posti teel või edastage see oma arstile isiklikult. Lisage kindlasti oma telefoninumber ja e-posti aadress. (Pidage meeles aga, et teie arst ei saa eeskirjade järgimise eesmärgil teiega esimesena teiega ühendust võtta.)
- Kui õpid oma arsti aega e-posti ja telefonikõnede tagasisaamiseks, ei saa hüvitada, siis küsige oma arstilt, kas ta oleks valmis teiega sel viisil suhtlema, siis esitate teile õigeaegselt arve. Sellisel juhul maksate te taskusse. Kui teil on kõrge mahaarvatava ravikindlustuse kava, võib see toimida väga hästi. Küsige oma maksude ettevalmistajalt või raamatupidajalt, kui selline makse arstile oleks kvalifitseeritud meditsiiniline kulu kas maksu või HSA eesmärgil .
Kui leiate, et teie arst ei soovi telefoniga või e-posti teel suhelda, on teil kolm valikut:
- Unustage seda, kuni teie kindlustusfirma otsustab hakata oma arstidele nende teenuste eest hüvitama. Võite isegi oma kindlustusseltsi vajutada, et kaaluda sellist hüvitist oma võrgusiseste arstide eest.
- Leia teine arst, kes tahab. Siin on arstide vahetamine . Kindlasti kaaluge oma kindlustust ja hüvitist, kui küsite uut arsti telefoni või e-posti teel suhtlemise kohta.
- Leia oma esmatasandi arsti juurde uksehoidjaarst . Concierge'iga (mida nimetatakse ka "boutique" -arstiks), pole telefonikõnede tagastamise küsimust, kuid küsige kindlasti, kas see arst suhtleb e-posti teel.