Meditsiinitalituse tulemuslikkus põhineb kõrgelt meditsiinitöötajate personali tulemuslikkusel. See muudab meditsiinitöötajate jõudluse mõõtmise teel tipptaseme saavutamiseks kriitilise tähtsusega individuaalsete hindamiste abil. Juhid saavad mõõta meditsiinitöötajate tööjõudu, arendades ja säilitades süsteemi, mis mõõdab nii töö kvaliteedi kui ka töökogust, nagu on kirjeldatud iga ametikoha töökavas.
Toimivuse mõõtmiseks on palju eeliseid.
Mõõtmistulemuste neli eelist
- Vastavus: hinnangud annavad dokumendid juhtudele, kus lepingu lõpetamine on vajalik. Juhid kasutavad hindamisvõimalusi kõrgemate võimaluste ja hüvitise suurendamiseks. Samuti takistab see ebaõiglast tegevust töötajate edutamisel, tasustamisel, ümberpaigutamisel ja ülekandmisel teistesse ametitesse.
- Side: side peaks pakkuma tõhusat tagasisidet meditsiinitöötajate tegevuse kohta. Selle hindamine on vajalik igale töötajale. Hindamisküsimused edendavad juhtide ja personali vahelist suhet tööga seotud küsimustes.
- Motivatsioon: töötajate julgustamine saavutama rahuldavaid tulemusi või täitma kõrgemat standardit. Motiveeritud töötaja on see, kes tunneb uhkust, mida nad teevad iga päev. Teadmised ja mõistmine, kuidas üksikisik aitab kaasa meditsiinitalituse edukusele, on suurepärane motiveeriv jõudluse parandamiseks.
- Areng: töötajate töö tulemuslikkuse hindamine on oluline juhtide ja personali teadlikkuse tõstmiseks koolituse ja arendamise võimaluste osas. Hindamine soodustab jõupingutusi tulemuslikkuse probleemide parandamiseks ja toimivuse parandamise plaani koostamiseks vajalike sammude väljaselgitamiseks.
Kui olete mõõtetulemuse prioriteediks seadnud, peate järgima neid samme, et tagada täpne ja süstemaatiline protsess.
Seitse sammu täpse, süstemaatilise protsessi tagamiseks
- Määrake iga positsiooni standardid ja hindamiskriteeriumid.
- Määrake, kuidas ja kuidas sageli jõudlust mõõdetakse ja kelle poolt.
- Määratle töötajate andmete kogumise protsessi.
- Töötajate töötulemuste hindamine katseaja lõpus ja pidevalt.
- Arutage tulemuslikkuse hindamise kõiki valdkondi, sh töötaja tagasisidet.
- Määrake tulemuslikkuse parandamise eesmärgid ja tegevusplaan nende rakendamiseks.
- Andke hinnang personalifailidele.
Meditsiinitöötajate töö tulemuslikkuse mõõtmiseks on palju kriteeriume. Neid võib jagada isiklikeks ja ametialasteks omadusteks , sealhulgas olulisteks tööülesanneteks.
Soovitatavad tulemuslikkuse kriteeriumid
Isikuomadused
- Ausus: ausus
- Mitmekesisus: erinevuste arvestamine
- Algatus: meetmete võtmine
- Innovatsioon: uute ideede loomine
- Austus: inimesed on hästi ravitud
- Kasv: arendamine ja täiustamine
Kutsekvaliteedid
- Inimsuhete oskused: suhtlemine ja meeskonnatöö
- Töö kvaliteet: ootused pidevalt vastavad / ületavad
- Juhtkond: ressursside vastutustundlik kasutamine
- Töövõimalus: töökindlus
- Tootlikkus: toodangu määr
- Teadmised: töö ootuste mõistmine
Olulised tööfunktsioonid
- Tööülesanded ja kohustused: viib läbi töö, mis vastab kõigile meditsiiniasutuse poliitikatele, protseduuridele, ootustele ja väärtustele.
- Tervis ja ohutus: näidata patsientide, külastajate ja kaastöötajate tervist ja ohutust.
- Professionaalsus: tervitada ja ravida kõiki patsiente, külastajaid ja töökaaslasi professionaalsel viisil.
- Tõhusus ja efektiivsus: ennetada ja vastata meditsiiniasutuse, patsientide, külastajate ja kaastöötajate vajadustele.
- Pidev areng: näitab pühendumist tõhususe parandamisele, koolitusvõimaluste kasuks ja võimaluste leidmiseks paranemiseks.
Soovitatud reitingusüsteem
- 5 = järjekindlalt ületab ootused
- 4 = sageli ületab ootused
- 3 = saavutab / vastab ootustele
- 2 = vasturääkivus vastab ootustele
- 1 = täidab allapoole ootusi
Performance Improvement Plans
Tulemuslikkuse parandamise kava võimaldab juhtidel ja töötajatel lahendada jõudlusprobleeme. Seda kasutatakse siis, kui töötajad saavad ja tulemuslikkuse tase on väiksem kui saavutab või vastab ootustele. Tulevase töövõimega seotud probleemide vältimiseks tuleks personali paigutada ametlikule katseajale.
- Määrake koolitusdokumentide ja / või täiendõppe läbivaatamiseks ajakava (soovitatud 90 päeva).
- Töötaja saab uuesti hinnata pärast 90-päevast ajavahemikku, kui töötaja ei vasta ootustele, saab töötaja kirjaliku hoiatuse.
- Pärast teist 90-päevast ajavahemikku ja töötaja ei vasta ootustele, saab töötaja lõpliku kirjaliku hoiatuse.
- Kolmas 90-päevane ajakava, milles töötaja ei vasta ootustele, lõpetatakse töötaja.
Meditsiinilise büroo töötajate toimetuleku mõõtmise meditsiiniasutuse poliitika ja kord tuleb hoolikalt rakendada, et vältida võimalikke kohtuvaidlusi negatiivsete või ebaõiglaste tavade tõttu