5 ebaefektiivse kommunikatsiooni kõrvalmõjud

Sideartiklid meditsiinibüroos

On mitmeid näitajaid, mis näitavad, et teie meditsiinitalitusel on ebaefektiivne suhtlemine. Täielikke või ebatäpseid patsiendiandmeid ja teabevahetus võib avaldada tõsiseid tagajärgi meditsiinitöötajatele ja patsientidele. Üks olulist teavet, mida ei edastata, võib olla katastroofiliste tulemustega. Kuigi mõned ebaõnnestumised on vältimatud, võib efektiivne kommunikatsioon anda patsientidele paremaid tulemusi ja tervishoiuasutuse üldist edu.

Arstlikus büroos on viie kõrvaltoime ebatõhus suhtlus:

1. Meditsiinilised vead
2. Pikad ooteajad
3. Töökoha konflikt
4. Halvad otsustusprotsessid
5. Suurenenud stress

1 -

Meditsiinilised vead

Meditsiinibüroos on meditsiinilisi vigu esinenud mitmel põhjusel. Enamikul tavadel on (või peaks olema) süsteem vigade vältimiseks. Kehv teatis on number üks põhjus, et meditsiinilised vead tekivad siis, kui süsteem on olemas. Meditsiinibüroo töötajad, meditsiiniõed ja arstid peavad mõistma dokumentatsiooni tähtsust, mis on patsiendi sündmuste edastamise parim viis.

Dokumentatsioon, sealhulgas sümptomid, diagnoos, hooldus, ravi, ravimid, probleemid, terviseriskid ja ohutusteave, võivad meditsiiniliste vigade ennetamisel tõhusad olla. Ärge unustage dokumenteerida eelnevaid vigu ja isegi patsiendi muresid. Mitte kõik vead ei ole välistatud, kuid kui teave on täpselt dokumenteeritud, saavad tervishoiutöötajad enne kõrvalnähtude ilmnemist tuvastada ja parandada vigu.

2 -

Long Wait Times

Meditsiiniteenistuse saabub arvukalt ühe patsiendi kaebuse puhul on pikk ooteaeg . Kommunikatsiooni lagunemist sageli halvendavad need. Patsiente ei teavitata sellest, kui pikk on ootus või mis põhjustab viivitust. Patsientidel ei tohiks oma planeeritud kohtumiste tõttu enam kui 15 minutit oodata.

Arvestades, kuidas ettearvamatu tervishoid võib olla, on arusaadav, et võib-olla võib juhtuda, et patsiendil on oodata kauem aega. Mõnikord võib see olla vältimatu, kuid üldise juhendina tuleks patsientide kohtumised paigutada kaugele nii kaugele, et väikesed viivitused ei hakka pikki viivitusi kokku panema.

Patsientide, personali ja arstite vaheline suhtlus võib takistada konfliktide juhtimist või ülekoormamist, mis on pika ooteaja suurim põhjus.

3 -

Töökoha konflikt

Erimeelsused ja arvamustevahelised erinevused võivad töökohale põhjustada tõsiseid konflikte. See juhtub sageli siis, kui välditakse suhtlemist lootusega, et see lihtsalt kaob. Vältimine muudab asjad halvemaks. Mõned inimesed tunnevad, nagu oleksid nad alati munakoorte käes ja teised tekitavad vastumeelsust nende vastu, kes peavad konflikti põhjust.

Kommunikatsioon võimaldab arusaamatusi välja töötada ja probleeme lahendada . Mitu korda on kõik osapooled teinud oma mõttes suurema kokkuleppe, kui see tegelikult on. Töökoha konflikt on peamiseks sümptomiks kahanevas praktikas.

4 -

Kehv otsustav otsus

Mõnikord on halva otsustusprotsessi tulemus sellepärast, et tal ei ole kõiki vajalikke andmeid usaldusväärse ja mõistliku otsuse tegemiseks. Otsuste tegemise protsess nõuab selget visiooni organisatsiooni missioonist, eesmärkidest ja väärtustest, et täpselt tuvastada:

• probleem, probleem või parandamise vajadus
• võimalikud lahendused
• alternatiivid ja tagajärjed
• tugevused ja nõrkus

Juhtkonnad võivad seda teavet üksinda tuvastada harva. Tõhusate otsuste tegemiseks tuginevad nad kogu personali suhtlusele. Töötajate innustamine, et anda muret positiivse ja produktiivse tagasiside saamiseks, aitab kaasa otsuste tegemisele, mille tulemuseks on meditsiinipersonali paranemine.

5 -

Suurenenud stress

Stress on tavaline reaktsioon igapäevastele sündmustele töökohal. Kuid kommunikatsioonipuudus võib suurendada stressi, kuna tarbetut muret ja muret töökoha probleemide pärast, mis on reaalsed või tajutavad.

Suurenenud stress võib tuleneda võimetusest prognoosida tulemusi halva suhtlemise tõttu. Kehv kooskõlastamine, teadmata ootused ja suuna puudumine on stressi mittevajalikud põhjused.