Tänapäeva tervishoiukeskkonnas on tänapäeval rohkem probleeme kui kunagi varem. Piiratud kohtumiste aeg, patsiendi võime teha oma uurimistöid, mis seejärel tuleb arutleda praktikutega ja patsientide arv, kes ei ole diagnoositud või valesti diagnoositud; need väljakutsed ja teised muudavad patsientide ja nende praktikute vahel tõhusa suhtluse tähtsamaks kui kunagi varem.
Hea kommunikatsioon tähendab tõepoolest kahte asja: austust üksteise vastu ja võimet juhtida ootusi.
Järgmine aitab teil mõista, kuidas olla hea kommunikatsioon ise ja mida oodata praktikust, kes on hea suhtleja.
Patsient, kes on hea suhtleja:
- Arvestaks arsti piiratud ajaga. Kuigi mõned viited räägivad meile, et patsiendil on oma arstiga keskmiselt 8-10 minutit ühel kohtumisel, siis teised viited ütlevad, et keskmine on 16-20 minutit. Vastuolu võib olla tingitud külastusest, olenemata sellest, kas arst on esmaabi või spetsialist, või isegi ravikindlustust. Sõltumata erinevusest, on meie jaoks kõige mõttekam, kui patsiendid valmistavad ette võimaluse, et külastus on lühem kui me eeldame. ( Miks mu arst ei kanna minuga piisavalt aega ?)
- Oma teatises on kokkuvõtlik, valmistades hoolikalt ette koosolekuid oma praktiseerijaga. Hea korrastatud patsient valmistab ette küsimusi enne kohtumisi ja jääb faktidesse. Nii väikese kohtumiste ajaga tahate olla kindel, et teie arstil on kogu teie probleemide kohta oluline teave ja tal on aega vastata kõikidele teie küsimustele.
- Ta küsib sõnade ja mõistete tähendust, mida ta ei saa aru. Arstid on koolitatud kasutama leksikonit med-speak, mis häirib patsiente. Üldised meditsiinilised terminid kasutavad kõik arstid või paljud erialad. Teised sõnad ja mõisted on iseloomulikud keha süsteemidele, haigusseisunditele, haigustele või ravile. Kõikidel juhtudel lähete teid külastusest palju rahulolematuks, olles saanud teada, mida peate teadma, kui peatate oma arsti ja küsite määratlust või kirjeldust, kui ta kasutab mõistet või mõistet, mida te ei saa aru.
- Kui katkestatakse, küsin arstilt peatumist ja kuulamist lugupidavalt. Mõned uuringud ütlevad, et arst katkestab oma patsiendi kulu vaid 23 sekundit. Dr. Jerome Groopman, arstide arvates autor , väidab, et arstid katkestavad oma patsiente 18-sekundi jooksul pärast vestluse algust. Kui teie arst katkestab teie, võib see olla solvang . Õnnistavalt paluge tal kuulata kogu teie sümptomite loendit või lasta küsida kogu oma küsimust. Mõnikord hoiatab teie arst, et teie arst lõpetab ja kuulab teid.
- Küsib oma arstil, mida edasi oodata. Olenemata sellest, millises punktis olete süsteemis teie üleminekul: enne diagnoosimise või ravi ajal või diagnoosi või ravi ajal küsige oma arstilt, mis järgmisena juhtub, saate teada, mis toimub kohe ja milliseid tulemusi võib olla. Näiteks kui teie arst ütleb, et ta saadab teile meditsiinilise analüüsi, võite küsida, mida ta eeldab, et tulemused on, või millised on võimalikud tagajärjed ja mida need tähendavad. Kui ta suudab oma ootusi juhtida, siis on teil protsessi ja selle tulemuste suhtes rohkem usaldust.
- Kas teate, milliseid küsimusi küsida arstilt ja milliseid teistele päästa. Teie arst on isik, kes peaks vastama mõnele teie meditsiiniküsimusele. Teistele küsimustele, näiteks juhistele katsekeskusele või teie järgmise kohtumise ajale või autoga parkimise kohta, võidakse paluda teistel arstipersonalil. See hoiab kokku teie lühikese kohtumise aja oluliste meditsiiniliste aspektide puhul.
Arst või praktik, kes on hea suhtleja:
- Kas austust oma patsiendi suhtes. Hea arst mõistab, et haige või vigastatud patsient on väga haavatav. Kui austusega austatakse, aitab see patsient sümptomeid selgitada, võtab vastutuse otsuste tegemise eest ja järgib juhiseid.
- Kas oskus jagada teavet, mida tema patsiendid saavad mõista. On hea kasutada med-kõne ja keerulisi termineid, kuid nendega peaks kaasas olema selgitus samal ajal.
- Ei katkesta ega stereotüübi oma patsiente. Meie kõigi jaoks on lihtne katkestada, kui me teame, et aeg on lühike või me oleme kiire, kuid hea suhtleja teostav praktik teab, et kui seda ei saa õigesti teha, siis tuleb seda teha üle. Kuulates ettevaatlikult ja lugupidavalt, läheb pikk tee patsiendi paremate tulemuste suunas.
- On võimeline tõhusalt juhtima patsientide ootusi. Aitades oma patsiendil mõista, millised on järgmised sammud ja millised on võimalikud tulemused ja nende tagajärjed, võib arst minna kaugele, et aidata patsiendil oma probleemi mõista.
Mida teha, kui teiega suhtlete oma arstiga, ei tööta hästi
Vaatamata meie parimatele katsumustele ei saa me lihtsalt arstidega ühendust võtta. probleem võib olla meie enda lähenemisega või see võib olla arsti kommunikatsiooni stiil. Siin on mõned ressursid, mis aitavad teil otsustada, mida teha, kui teie ja teie arst hästi ei suuda.
- Kas peaksite oma arstile kaebama?
- Interneti-teabe jagamine oma arstiga
- Kuidas toimida ülekaalulise arstiga
- Kuidas parandada arsti juurdepääsetavust
- Patsiendid, meditsiin ja mõõdukus tervishoiu seadetes
- Arstide kaebused patsientide käitumise kohta
- Mida teha, kui teie arst või mõni teine teid sunnib
- Kuidas parandada oma suhet oma arstiga
- Kas mu arst suleb mind kui patsiendi?