Teie kaebuse tagamine on ära kuulatud ja toimunud
Arstid, nagu igaüks, on inimesed, kes võivad teha vigu. Kaebused võivad ulatuda ebasobivast või ebaeetilistest käitumistest meditsiiniliste vigadega, mis võivad põhjustada tõsist kahju või isegi surma.
Kui teil on süüdi mõistetud eksimus, mille puhul arvate, et arst on süüdi, on kaebusi esitamiseks võimalused. Sa ei pruugi alati saada soovitud rahulolu ja on võimalik, et sa ei saa kunagi isegi vastust saada. Kuid kas see tähendab, et te ei peaks tegutsema?
Eriti valitsusasutustega või riiklike sertifitseerimiskomisjonidega registreeritakse kõik kaebused, isegi kui seda ei peeta kaebuse esitamiseks vajalikuks. Kui aga saabub mitu kaebust ja käitumisviis on kindlaks määratud, on uurimisvõimalused palju paremad.
Sellepärast on oluline kaebus esitada isegi siis, kui te ei saa kunagi rahulolu, mille lootsite. Tõendades sobimatut, ebaseaduslikku või kahjulikku käitumist, võite tagada, et teie probleemi ei jagata teised.
Siin on mõned nõuanded ja arutelud, mis võivad aidata:
Kus saata kaebus
Esimene samm meetmete võtmiseks on tuvastada, mida te loodate saavutada. See nõuab, et te uuriksite küsimust objektiivselt ja hindaksite, kui palju käitumine või sündmus oli tõsine.
Kaebuse eesmärgil peate tuvastama, millist kahju oli tehtud ja milline tegevus oleks õige, et see oleks vale.
Selle näited on palju, kuid neid saab üldjoontes kirjeldada järgmiselt:
- Kui arst on solvanud, siis on teil õigus kaebuse esitamiseks. Kuid kas te nimetaksite selle riigi meditsiiniametilt? Ilmselt mitte. Sellisel juhul võib asjakohane toiming olla interaktiivse ülevaate koostamine, mis kirjeldab vahejuhtumit või pöördub arsti poole otse, kui te pole seda veel teinud.
- Teiselt poolt, kui solvang või käitumine oli suunatud teile rassi, soo, seksuaalse sättumuse, vanuse või usutunnistuse tõttu, on teil ka tsiviilhagisid, sealhulgas saate võtta ühendust USA tervishoiuministeeriumi ja Inimteenused.
- Kui teil tekib tarbijaga seotud probleem, näiteks ülelustatumine või teenuste mittetoetamine, siis tõenäoliselt ei aita arst. Selleks on olemas tarbijakaitseametid, millele saate pöörduda, mis tavaliselt satuvad riigi advokaadibüroosse.
- Teisest küljest, kui on olemas ebaseaduslikke või ebaeetilisi arveldusmeetodeid (sealhulgas võltsitud arveldamine , üleskodeerimine ja tasakaaluarvestus ), siis on oluline teavitada seda nii riigi peaprokuröri kontorist kui ka kindlustus riiklikust osakonnast.
- Lõpuks, kui meditsiiniline tõrge põhjustas kehavigastusi, haiglaravi, invaliidsust, elukvaliteedi kadumist või surma, siis on oluline teatada sellest riiklikule meditsiiniametile, riigi tervishoiu osakonnale ja kutsetunnistusele eripära arsti praktikale. Te peate seda advokaadiga tegema, kui otsite kahjuhüvitist või plaanite kohtuvaidlust.
Kuidas esitada kaebus
Paljud riigi- ja institutsioonilised asutused võimaldavad teil esitada kaebused oma veebisaitidele otse. Teiste jaoks peate võib-olla kirjutama kirja. Mõlemal juhul on teie vastuse saamise võimaluste parandamiseks järgmised juhised.
- Hoidke oma kiri lühidalt. Sisu peaks olema ainult paar paragrahvi, ideaalis kirjutatud lühikeste lausetega ühel lehel. Ole oma kaebuste suhtes konkreetsed, vajadusel täppisloendi abil punktide märkimiseks.
- Jätkata eesmärki. Öelge, mis juhtus nii lihtsalt kui võimalik, selle asemel, et kirjeldada, kuidas sa tundsid. Punkt on rõhutada sobimatut käitumist, mitte teie vastust sellele.
- Räägi, milliseid meetmeid soovite võtta. Lõppkokkuvõttes, kui te ei tea, mida see tegevus peaks olema, pole see ilmselt võimalik vaidlustada. Kui teie vastus ja ootused on mõistlikud, siis tõenäoliselt võetakse teie kaebust tõsiselt.
- Hankige abi, kui te ei suuda ennast väljendada. Kui teil on raskusi sellest, mis juhtus või mida soovite, teavitage pereliiget, kes aitab või kaalub nendes küsimustes kogetud patsientide advokaadi palkamist.
Lõpuks ärge laske end eeldada, et teie jõupingutused on puudu. Näiteks näiteks tsiviilõiguse büroo andmetel 165710 kaebust, mis saadi 2017. aasta septembriks, on uuritud ja lahendatud vähemalt 97%.
Kui teie kaebus on asjakohane ja asjakohaselt suunatud, on tõenäosus, et see kuulatakse.
> Allikas:
> Kodanike õiguste büroo: USA tervishoiu ja inimõiguste ministeerium. "Numbrid lühidalt." Washington DC; ajakohastatud 30. september 2017.