Väikeste arstide praktika puhul on sageli kohatud olukordi, mida võib pidada huvide konfliktiks. Üks huvide konflikt võib olla arst, kes tegeleb patsiendi maksete ja maksekavadega. Paljudel juhtudel ei saa arst, kes alustab ainsa praktikaga, täielikult personali palgata. Sellest tulenevalt vastutavad kõik arstide aspektide käsitlemise eest arst ja võib-olla üks töötaja.
On arusaadav, et paljud arstid võivad alustada patsiendi arvete ja kogude tegemisega patsiendi kontodel lisaks ravi ja teenuste pakkumisele oma patsientidele ja võib-olla ka muudele tööülesannetele. Siiski osutub see väljakutseks igale vanale ja uuele praktikale ning arstile.
Miks patsiendi arveldus arsti poolt on huvide konflikt
Arsti esimene ülesanne on diagnoosida ja ravida patsientide sümptomeid, haigusi ja vigastusi, et parandada nende tervist. Kui arstile antakse ülesandeks ka arve esitamine nendele patsientidele ja nende kindlustusseltsidele, võib tekkida tõeline või tajutava huvide konflikt.
Huvide konflikti näited
- Tegelik huvide konflikt : arsti hinnangut võib hägustada emotsionaalne suhe patsiendiga, mille tulemuseks on praktikas sissetulekute kaotus. Arst ei pruugi olla võimeline eraldama oma kliinilisi ülesandeid rahaliste kohustustega. Meditsiinipraksise üldise rahalise edu saavutamiseks on oluline, et keegi personalist, kes suudab jõustada meditsiinitalituse finantspoliitikat, on oluline.
- Tajutav huvide konflikt : patsient võib arvata, et arst ei paku kvaliteetset hooldust tasumata kontovaldade tõttu. Patsiendid peaksid tundma end turvaliselt, et neid raviv arst tagab kõige kõrgema hooldustaseme ilma eelarvamusteta. Tollide selge lahususe andmine annab patsientidele turvatunde, et nende hooldust puudutavad otsused ei ole seotud nende konto rahalise kohustusega.
Arsti eemaldamine
Arstid, kes vabastavad ennast arvetelt ja kogudest oma praktikas, kaotavad patsiendi ja finantsküsimustega seotud ebamugavaid otsuseid. On mõeldav, et mõnel arstil on tunne, et neil peab olema rohkem finantssuhetega professionaalset suhet. Loomulikult ei ole midagi valesti. Siiski on finantstehingute edukaks saavutamiseks vajalik tervislik kaugus.
Siin on viis võimalust jätkata tegevust rahaga
- Veenduge, et peakontor töötajad oleksid teadlikud oma rahapoliitikast
- Kohtuge sageli kontoritöötajatega, et tagada poliitika järgimine
- Julgustage kontoritöötajaid teavitama suundumustest, mis näitavad paranemisvõimalusi
- Pöörduge kontoritöötajate poole, et leida raskeid patsiendi kontosid
- Kontrollige finantsaruannete iga nädala ja kuu, et mõista tava üldist finantstulemust
Iga tervishoiuasutuse edukus sõltub meditsiiniasutuse finantspoliitika tugevusest. Finantspoliitika kehtestamine tagab organisatsiooni võimaluse jätkata teie patsientidele suurepärast tervishoiuteenuste pakkumist.
Arvelduspoliitika teavitamine patsientidele
Täpsus ja järjepidevus on teie meditsiiniasutuse patsiendi arvelduspoliitika edastamise number üks viis.
Kui patsiendid tunnevad protseduure, mis teil on korduvalt tugevdatud, võib aja jooksul tekkida teatav arusaam. Parim viis patsiendiõppele lähenemiseks on positiivne suhtlemine patsientide ja nende perekondadega.
- Jätkake patsientide teavitamist nende finantsvastutusest enne iga külastust.
- Andke patsientidele nimekiri asjadest, millega nad iga külastusega kaasa toovad.
- Selle asemel, et oodata tulutsükli kollektsioneerimisetappi, kasutage finantsküsimuste arutamist ja patsiendi maksete kogumist protsessi varakult.
- Patsientide arvete lihtsustamine, et parandada patsiendi arvelduse ja kogumise materjalide mõistmist