Mõne inimese haigele patsiendile raha taotlemine tundub tundetu, kuid tuleb mõista, et tervishoid maksab raha. Kuigi see võib olla tundlik teema, on patsientide ettemaksu kogumine vajalik aspekt, millega tuleb tegeleda.
Erinevad meditsiinilised rajatised valivad selle tundliku teema käsitlemiseks erineval viisil.
Kuid te otsustate patsiendikogusid käsitleda, on oluline mõista, et patsiendi maksete kogumine on sama oluline kui kindlustusmaksete kogumine.
Teie meditsiiniasutuse jaoks, kes suudab jätkuvalt pakkuda kvaliteetset tervishoiuteenust, peab olema kehtestatud kord mahaarvamiste , kaasmaksete ja kaaskindlustuse kogumiseks. Üks osa sellest protsessist peaks hõlmama maksete kogumist enne osutatavate teenuste eest. Patsiendi vastutus moodustab olulise osa meditsiinitalituse kogutud tuludest ja seda ei tohiks pidada enesestmõistetavaks.
Uue kogumise poliitika väljatöötamine
Täpsus ja kooskõla koos patsiendi vastutuse kindlaksmääramise ja kogumise süsteemiga on teie esialgse kogumise poliitika võtmetegur. Ettevalmistav kogumisplaan tagab protsessi, mida kõik töötajad peavad jälgima iga patsiendi jaoks.
Kiireim viis rahavoogude suurendamiseks ja kogumismäärade tõstmiseks on koguda patsiendi vastutus ette.
Patsiendid on vähem kallimad või neid on raske saavutada, kui teenused on sooritatud. Selle asemel, et oodata tulutsükli kollektsioneerimise etappi, peaksid teenusepakkujad kasutama finantsküsimuste arutamist ja patsiendi maksete kogumist protsessi varakult.
Õpetage õige kogumise tehnikat
Teine samm on koolitada oma meditsiinitöötajaid sobivate meetodite abil, kuidas koguda teie patsiendilt makset.
Veenduge, et nad mõistaksid tulude kogumise tähtsust. Tervishoiukulud on kallid ja üha kasvavad. Äriliseks jäämiseks tuleb teha ühiseid jõupingutusi kindlustusseltside ja patsientide tulude kogumiseks. Maksete tasumise nõudmine ajal, mil teenused osutatakse, vähendavad halba võlga ja hoiavad kulusid kõigile, eriti patsientidele.
Õppida patsiente nende finantsvastutusest
Kolmas samm on õpetada patsiente nende finantsvastutusest. Patsiendid on teie kliendid ja neid tuleks sellistena kohelda. Keegi ei saa toidupoest minna, panna toitu oma ostukorvi ja rääkima toidupoes, et neid hiljem arvele anda. Sama mõte tuleks teie kontoris vastu võtta. Välja arvatud hädaolukordades , peaksid patsiendid ootama, et neil palutakse ja nad maksavad oma osa arvelt teenuse osutamise ajal. Teatage patsientidele enne nende saabumist hinnangulist vastutust ja tehke neile teada, et enne teenuste osutamist on makse vaja.
Paku rahalist abi
Lõpuks peaks teie arstlik bürool olema kindlustatud või alahindatud patsientidele mõeldud heategevusprogramm või finantsabi programm.
See võimaldab teie rajatisel pakkuda patsientidele tervishoiuteenuseid, kes ei suuda maksta kogu kulu taskusse. Saate aidata patsiente kogukondade või valitsuse vahendite leidmisel, et aidata neil oma arveid maksta või pakkuda intressimaksete plaane. Andke kindlasti tagatisraha või heauskse makse.
Lisaks sellele võib finantsnõustamine aidata kindlaks määrata patsiendi abikõlblikkuse riiklikuks abistamiseks, heategevuslikuks hoolduseks või makseplaanideks, mida ka pärast patsiendi ravi saamist on raske teha. See protsess aitab vähendada arvelduse personali töökoormust ja parandada kogumisega seotud jõupingutusi.