Virtuaalsed hääl põhinevad assistendid, nagu Siri või Amazoni Alexa, muutuvad üha tavalisemaks, muutes meie majad arukateks kodudeks. "Alexa, ärka mind üles kell 7 hommikul." "Alexa, milline on temperatuur väljas?" Umbes 30 protsenti meie suhtest tehnoloogiaga toimub läbi vestluse.
Tervishoiutööstus on tunnustanud ka esimese tervisega seotud tehnoloogiliste lahenduste potentsiaali.
Voice-enabled tehnoloogia võib pakkuda uusi viise, kuidas interakteeruda patsientidega, eriti nendega, kes on mingil moel ohustatud või elavad kaugetes piirkondades. Inimesed kasutavad üldjuhul rohkem tehnoloogiat, kui neil on kahesuunaline vestlus - selline hääl näib olevat võimas kasutajaliides. Oleme suurema tõenäosusega kaasata ja uusi harjumusi vastu võtta, kui meile antakse teavet tähendusliku vestluse vormis.
Tõenduspõhise teabe toetamine häälega
Orbita, Inc on üks tervishoiuteenuseid kasutavate vestlustehnoloogiate rakendamisega tegelevatest ettevõtetest. Ta on spetsialiseerunud häälteenamusega tervishoiuteenuste rakendustele ja otsib lahendusi tervisliku seisundi parandamiseks. Tema hääleabi tehnoloogiat kombineeritakse tehisintellekti (AI) uuendustega ning selle eesmärk on parandada patsiendi kaugseiret, kliinilist haridust, hooldusteenuste osutamist ja uurimistööd. Selle aasta veebruaris teatas orbita Mayo kliiniku uue partnerlus.
Mayo Clinic on paljude inimeste jaoks usaldusväärne tervishoiuallikas. Uus tehnoloogia, nagu orbita, võimaldab Mayo kliinikul laiendada tavapäraseid digitaalkanaleid kaugemale ja anda hääle oma sisu kohta.
Kasutades Orbita tehnoloogiat, on StayWell, tervishoiufirma, kes püüab tekitada käitumisharjumuste teadust.
StayWelli uus toode, StayWell Voice, on omnimekirja rakendus, mis aitab kasutajatel oma kehakaalu ja stressi juhtida. Ta kasutab kõigepealt tehnoloogiat ja täiustatud analüüse ning seda saab rakendada Amazoni Echo ja erinevate veebivestluste jaoks.
Kas sa oskad rääkida?
Maailma teadlased töötavad jätkuvalt arukate virtuaalsete tervisealaste nõustamissüsteemide väljatöötamisel ja täiustamisel, lisades humanoidseid omadusi. Nad otsivad optimaalseid disainstrateegiaid, eriti seoses nende programmide kommunikatsiooniliikidega.
Ühes uuringus, mille viis läbi Hiina Liaoningi kirdeosas asuv uurimiskeskus ja Pekingi ren Mini ülikool, näitas, et kommunikatsioonitüübis (lõpptarbijale) sarnasus võib suurendada usaldusväärsust, mis muudab kasutaja tõenäolisemaks usaldage virtuaalset nõustajat. Kui kasutaja suhtleb avatari poole, võib avatari suhtlusstiil mõjutada kasutaja kaasatuse taset ja naudingut. Uurimuse autorid jõudsid järeldusele, et virtuaalsete nõustajate keel peaks parima tulemuse saavutamiseks olema kooskõlas kasutaja rahvapäringuga. Uuring näitas, et kui digitaalse tervise nõustaja on programmeeritud kasutaja pakutava suhtlusstiili sarnasemaks, toetab see emotsionaalset raportut.
On ilmne, et kui inimesed naudivad oma suhtlemist tehnoloogiaga, kasutavad nad tõenäoliselt seda tehnoloogiat uuesti. Viimaste uuringute kohaselt võib see aspekt kasutajatele olla olulisem kui tehnoloogia usaldusväärsus ja informatiivsus. Eksperdid leiavad, et tervishoiu virtuaalsete nõustamissüsteemide disainerid peaksid enne oma süsteemide kommunikatsiooni stiili arendamist uurima kohalike kasutajate kommunikatsioonimudeleid. Kõigepealt mõistes lõppkasutajat, saavad arendajad luua keelt, mis toetab lõppkasutajate lähedust ja aktsepteerimist.
Eakamate vestlusabiassistent
Eakamate inimeste jaoks on eriti oluline koostada lihtsalt kasutatavaid ja usaldusväärseid interaktiivseid seadmeid.
LifePod on Alexa põhinev hääljuhtimisega virtuaalne häälteenamus. See ühendab interaktiivseid andureid ja AI-sid. Eriti eakate jaoks loodud see innovatsioon vastab häälele ja aitab vananemist toetada.
LifePod algatab dialoogi oma seadistuste põhjal. Kasutajad ja hooldajad saavad seadistada seadme menüüd vastavalt nende vajadustele. Näiteks LifePod võib teile meelde tuletada hambaharja, sööma sööma või arstiga kohtumisi. Samuti saab salvestada oma igapäevase tegevuse, et pereliikmed saaksid jälgida nende lähedaste käitumist ja füüsilist seisundit eemalt.
Pealegi toimib LifePod kaaslasega. See võib lugeda audioraamatuid, mängida muusikat, valida uudiste pealkirju ja isegi rääkida nalja. Oluliselt on LifePodil ka häirefunktsioon, mida saab kasutada hädaolukorras (nt kui inimene langeb). Pult ei ole vaja lükata või riputada; peab kasutaja vaid helistama ja seade reageerib sellele vastavalt.
Kas interaktiivne vestlus on tervishoiu tulevik?
Chatbot tehnoloogia pole nii uus, nagu võite arvata. See on olnud umbes 1960-ndatest aastatest. Hiljuti on seda vaimse tervisega üha enam kasutatud, aga ka teistes tervishoiuvaldkondades. Rootsis Linköpingi ülikooli professor Gerhard Anderssoni juhitud uuring näitas, et positiivse psühholoogia ja kognitiivsete käitumuslike teraapia sekkumiste abil kasutavad nutitelefonipõhist automaatset jututuba, mida nimetatakse Shimiks, kasutavad inimesed.
Shim'i kasutamine on avaldanud positiivset mõju kasutaja psühholoogilisele heaolule ja tajutavale stressile. Kuid uuringus ilmnes ka automatiseeritud vestlusagendi mõningaid piiranguid; Näiteks on rakenduse agendi vastused sageli korduvad.
Haiglad ja tervishoiusüsteemid hakkavad hindama virtuaalsete nõustamisteenuste sisestamist ja nende andmete kogust, mida need süsteemid koguda ja vähendada. Tervishoiuteenuste osutajate jaoks on peaaegu võimatu luua oma klientidega suhteid ja jagada kogu oma terviseteavet tõhusalt, kasutades rangelt inimeste suhtlemist.
Chatbots võib mõnevõrra täita seda lünka, pakkudes endiselt individuaalset lähenemist. Veelgi enam, vestlussõidukid on ökonoomne (kui need on ehitatud) ja need on üldiselt kättesaadavad, et vastata küsimustele, kui see on vajalik (erinevalt töötajatest mudel, mis on kallis ööpäevaringselt).
Kuigi interaktiivne tehnoloogia ja vestlusjaotusega kunstlik intelligentsus on oma piiranguid, sealhulgas ohutusprobleeme ja vääritimõistmisvõimalusi, eeldatakse globaalse jututubade turu arengut, ulatudes 2025. aastaks 1,25 miljardi dollarini. Paljud tarbijad aktsepteerivad vestlusspoomi nende eelistatud suhtlusviisina.
Interaktiivne tehnoloogia, mis vastab kõigile vajadustele ja vastab tervishoiuteenuste standarditele, on vaja jätkuvat arengut. Kuna tehnoloogia areneb, on vestlussportide ja virtuaalsete kõnepõhiste assistendite võimalikke funktsioone ja funktsioone, mis tõenäoliselt lisanduvad lähiaastatel, muutes selle tervishoiutehnoloogiast üha terviklikumaks ja inimlikumaks.
> Allikad:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Kognitiivsete käitumisteraapiate väljastamine noortele täiskasvanutele, kellel on depressiooni ja ärevushaiguse sümptomid, kasutades täielikult automatiseeritud rühma agenti (Woebot): randomiseeritud kontrollitud uuringut. JMIR vaimne tervis 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedooniline või utilitaarne? Kommunikatsiooni stiilide ühtlustamise mõju uurimine kasutaja arvates virtuaalse tervise nõustamisteenuse kohta. International Journal of Information Management , 2015, 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Vaimse heaolu edendamiseks mõeldud täisautomaatne jututuba: katseline RCT, kasutades kombineeritud meetodeid. Interneti-sekkumised , 2017; 10: 39-46.
> Miner A, Milstein A, Hancock J. Rääkides isiklike vaimse tervise probleemide masinatest. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.