4 peamised valdkonnad meditsiiniasutuses edu mõõtmiseks

"Kui te ei saa seda mõõta, te ei saa seda juhtida" on tervishoiuvaldkonnas tuntud sõnum. Juhid teavad, et edu saavutamiseks tuleb mõõta meditsiinitalituste edukuse juhtivate võtmevaldkondade arengut. Edenemise jälgimine ja parandamist vajavate valdkondade väljaselgitamine toovad kaasa tõhusa muutuse ja praeguse poliitika tugevdamise.

1 -

Ohutus

Kui tõhusad on teie ohutusmeetmed?

Meditsiinipersonali ohutusprobleemid hõlmavad nii patsientide kui ka töötajate ohutust. Juhtidel peaks olema meetod patsientidele ja töötajatele, kes teatavad ohutusprobleemidest.

1. Tööalane ja keskkonnakaitse

   Tööalase ja keskkonnaohutuse hindamine keskendub meditsiinitalituse töökeskkonnale, mis võib töötajatele põhjustada kahju, vigastusi või haigusi. Sellise hindamise läbiviimist saab kasutada selleks, et ennetada, kõrvaldada ja vähendada töökohas esinevaid ohte, mis on otseselt seotud vere või kehavedelike kokkupuutega, ohtlike või keemiliste ainete lekkimise või kokkupuutega, meditsiiniseadmete rikke või talitlushäirega, füüsilise vigastuse, turvaohtude, tulekahjude või mis tahes muu ohtlik töö tingimus.

2. Patsiendi ohutus ja kvaliteet

   Patsiendi ohutus viitab patsientide kahjustamise vältimise meetoditele. Kõrvaltoimete ja ennetatavate vigastuste ohu vähendamiseks on hädavajalikud patsiendi ohutustavad meditsiiniliste vigade, haigestumise ennetamise, nakkuste tõrje ja ravimi juhtimise valdkonnas. Kvaliteet ja ohutus on seotud hooldustingimustega. Meditsiiniinstituut tuvastab hoolduse kvaliteedi "ohutu, efektiivse, patsiendikeskne, õigeaegse, tõhusa ja õiglase".

2 -

Patsiendi rahulolu

Kuidas patsiendid teie hooldust näevad?

Kõrgekvaliteedilise hoolduse ja suurepärase klienditeeninduse tagamine hoiab ära meditsiiniasutuses tulude vähenemise, kuna patsientide rahulolu on kõrge. Patsiendid tulevad tõenäoliselt edasi, kui nad on rahul kogu protsessiga .

Niisiis, kuidas saate teada, kuidas patsiendid arstliku büroo protsessi mõistavad?

• Töötage ja levitage patsientide rahulolu uuringuid
• Istuge ootepiirkonnas ja jälgige, mis sellest vaatepunktist läheb
• Pange ennast läbi kogu protsessi
• Rääkige oma töötajatest ja uurige, milliseid probleeme nad võivad olla teadlikud

Kui olete kindlaks määranud, kus teie arsti büroos on paranemisvõimalused, võta kohe meetmeid.

3 -

Töökultuur

Kuidas töötajad tunnevad teie töökeskkonda?

Positiivselt motiveeritud töötajad on pühendunud suurepärasele patsiendi hooldusele. Motiveeritud töötaja on see, kes tunneb uhkust, mida nad teevad iga päev. Teie organisatsiooni juhina on üks teie paljusid ülesandeid leida oma töötajate motiveerimise viise. Oluline on mõista, millised tegurid mõjutavad maksimaalset jõudlust ja kuidas.

4 -

Rahandus

Kui hästi te haldate kulusid ja kas jõuate finantseesmärkidele?

• Kasvavad tegevuskulud: arsti maksete vähendamine, vähem patsiente ja kõrgtehnoloogilised kulud võivad olla majanduslikult halvatud. Parim viis kulude suurenemisega tegelemiseks on jälgida neid ja seejärel töötada välja kava kulude vähendamiseks. Kolm valdkonda, mis võivad kokku hoida aastas tuhandeid dollareid, on kontoritarvikud, meditsiinitarbed ja kontoriseadmed.
• Patsiendi maksete kogumine: viimastel aastatel on terve tervishoiutööstus oma kogumispraktikatest muutunud agressiivsemaks. Tervishoiuteenustega seotud pidevalt suurenevate kulutustega on äärmiselt oluline, et elatusvahendeid maksimaalse hüvitise maksmiseks, mis sõltub suuresti patsiendi maksetest.
• Kindlustushüvitiste maksimeerimine: tulukategooria efektiivne juhtimine pole lihtne ülesanne ja see nõuab pidevat tähelepanu. Revenue Cycle'i iga etapp - alates hetkest, kui patsient on kavandatud kohtumiseks, kuni kindlustusandjalt arve saamise aja eest - on sama tähtis ka kindlustusmaksete maksimeerimine.

Veel