Mõned arstid kõhklevad, et lastel jõuaks neile e-posti teel
Kõikidel arstidel ja terapeutidel on e-kirjad, kuid paljud arstid kõhklevad, et võimaldada patsientidel nendega e-posti teel ühendust võtta.
Miks mõned arstid pakuvad patsiendi e-kirju
Mõned arstid ütlevad, et e-post võtab juba liiga hõivatud ajakavast liiga palju aega. Seevastu teised arstid, kes on hakanud patsientidega e-posti teel ühendust võtma, leiavad, et see viis hoiab kokku aega.
Arstid on samuti mures e-posti konfidentsiaalsuse pärast ja selle pärast, et e-posti teel luuakse elektrooniline "paberirada", mida võib mõnel hetkel nende vastu kasutada. Haiglad ja tervishoiuasutused on jagatud sellest, kas kirjad arsti ja patsiendi vahel peaksid muutuma tervisekontrolli osaks. Mõned tõlgendavad HIPAA eeskirju nüüd, kui nõutakse nende kirjate kaasamist meditsiinikirjetesse.
Miks patsient eelistab e-posti
Harry Interaktiivne küsitlus näitas, et 90 protsenti patsientidest soovis arstidega e-kirja vahetada, kuid tegelikult tegid seda ainult 15 protsenti patsientidest. A New York Timesi artiklis viidatud arst kardab e-kirju, sealhulgas muret, et "üks sümpaatne vastus (patsiendi küsimusele) võib tuleneda nõudmiste ja küsimuste voogu".
E-posti kontaktisikute arstid on leidnud, et need hirmud ei ole kehtivad. Bostonis Beti-Iisraeli diatsoonide meditsiinikeskuses asuv arst teatas, et patsientidelt saadetakse päevas kuus kuni kümme e-kirja päevas, kusjuures neile kulub kaks minutit igaüks.
Samuti teatas ta, et saabub päevas kaheksa kuni kümme telefonikõnet ja kulutab iga kolme kuni viie minuti järel (sageli pärast telefoni märgendi esitamist).
AMA e-posti suunised
Ameerika meditsiiniliit arendas välja standardid, mis suunavad arste patsientidega nende e-posti teel. Need juhised sisaldavad soovitust, et arstid "kehtestaksid oma patsientide sõnumitele vastamise aja; "kasutage ettevaatlikult, kui kasutate e-posti kiireloomuliste küsimuste korral"; edastavad oma e-posti poliitikad ja protseduurid patsientidele (sealhulgas annavad patsientidele teada, kellel on veel juurdepääs sõnumitele) ja annavad patsientidele teada, et nende sõnumid võivad olla nende meditsiinilises plaanis.
Arstid julgustatakse "tunnustama, et nad said patsientide e-kirja ja palusid neil tunnistada, et nad on arstiteadlaste sõnumeid lugenud" ning et patsientide kirjad, nende vastused ja kinnituse vastuvõtmine patsientide paberkaartidel, välja arvatud juhul, kui nad leiavad, et sõnumid sisaldavad väga tundlikku teavet. "
Mida peaksid patsiendid meilisõnumite kohta kaaluma?
Patsiendid peaksid kaaluma järgmisi punkte:
- Küsige oma arstilt või terapeudilt tema poliitikat e-posti teel suhtlemisel ja järgige seda poliitikat.
- Kui e-kiri on lubatud, saatke see e-kiri ainult siis, kui teil on tõeline mure ja sõnumeid lühike.
- Pidage meeles, et e-post ei ole täielikult konfidentsiaalne ja et teie e-posti võib trükkida ja paigutada oma diagrammile.
- Ärge kasutage e-posti kiirsuhtluse jaoks. Kasutage telefoni. Teil ei ole üldse aimugi, kui kiiresti teie e-posti lugeda.
- Kui saate vastuse, kinnitage, et lugesite seda ja vajadusel kasutate soovitusi. Ärge proovige käimasolevat meilivestlust käivitada, kui seal pole seaduslikke lahendamata küsimusi.
- Ärge edastage oma arstile või terapeudile naljaid ega vaimukas öeldusi. Kui olete leidnud artikli, mis teie arvates teie jaoks eriti kehtib, kaaluge ainult URL-i (veebiaadressi) edastamist.
E-post võib olla mugav viis külastuste lühikese teabe edastamiseks, kui seda kasutatakse hoolikalt. Telefonikõne katkestab tavaliselt midagi. Terapeut või arst saab e-kirja lugeda ja sellele vastata, kui ta seda soovib. Mõningatele patsientidele võib osutuda vajalikuks määrata piirid, mis sarnanevad sagedamini telefonikõnedele kehtestatud piirangutega. Mõnel hetkel on e-posti suhtlemine arstide ja patsientidega sama tavaline kui telefonikõne. Meil on pikk tee minna.
Allikas:
Hafner, Katie. Miks arstid ei postita. New York Times veebis (Mobipocket versioon). 7. juuni 2002.