Kuidas töötervishoid parandab klientide rahulolu
Tänapäeva ühiskonnas peab meditsiinitalitus oma missioonis mitmekesistama, pakkuma kvaliteetset hooldust ja töötajate tõhusat juhtimist. Mitmekesisus laieneb kaugemale rassi, vanuse, keele või soo probleemidest. See viitab kõigele, mis teeb meist erinevaks, sealhulgas tööstiilid, eetika, isiklikud väärtused, sissetulek ja haridus.
Mitmekesisuse vastu võitlemisel võtavad teid ja teie töötajaid paremini ette sotsiaalsed ja kultuurilised viited mitte ainult teie patsientidele, vaid ka üksteisele. See võib parandada nii töökeskkonna tõhusust kui ka kliendi kogemust, ületades paljudes meditsiiniasutustes peamist kaebust, nimelt seda, et "keegi mind ei kuule."
Siin on neli sammu, mis võivad aidata:
1 -
Vorm meeskondMeditsiinibüroo mitmekesisuse edendamise number üks võimalus on muuta mitmekesisus meeskonnatööd. See ei saa olla ühe isiku kohustus ega üksainus eeskirjade kogum.
Kõik töötajad peavad mõistma mitmekesisuse eesmärke strateegilises plaanis , mis hõlmab teie missiooni kirjeldust, ettevõtte väärtusi ja selgelt sõnastatud poliitikat ja eeskirju.
Kogenud meditsiiniettevõtte juhataja aitab seda saavutada järgmiselt:
- Mitmekesisuse komitee loomine ja komitee ülesanne töötada välja strateegiaid ja pakkuda poliitilisi soovitusi
- Mitmekesisuse lisamine personali iga-aastase hindamise tulemuslikkuse näitajaks
- Kõigi poliitikate tagamine järgib muu hulgas föderaal-, riiklike, kohalike ja kutseühingute eeskirju, nagu näiteks puuetega inimeste ametikoht (ADA), tervisekindlustuse ülekantavuse ja vastutuse seadus (HIPAA) ning perede ja meditsiiniliste puhkustega seotud seadus (FMLA).
2 -
Näide juhtigeMahatma Gandhi ütles: "Olge muutus, mida soovite maailmas näha." See tähendab lihtsalt seda, et te ei saa muuta töökoha timbreit, kui te ei näita näidet.
See nõuab, et näitaksite oma pühendumust mitmekesisusele, võttes tasu ja kehtestades selge lühi- ja keskmise tähtajaga eesmärkide kogumi, näiteks:
- Võimaluste edendamine struktureeritud koolituse ja karjääriarengu programmide kaudu
- Töötajate igapäevase mitmekesisuse probleemide käsitlemine
- Personali laiendamine või edendamine töökohas võrdsuse tagamiseks
- Tagasiside saamine töötajatelt ja kõigi ja kõigi kaebuste käsitlemine ametliku läbivaatamise egiidi all
3 -
Postitage oma poliitikaMitmekesisuse poliitika väljakujunenud postitamine mitte ainult ei aita teie töötajatele reegleid ega ülesandeid, vaid see teavitab teie kavatsust ka teie patsientidele. See loob teie kontori kultuuri kui kaasamise, mitte tõrjutuse koha.
Selleks peaksid mitmekesisuse komisjon läbi vaatama kõik väljaanded, et paremini tagada, et:
- Kõik märgid ja plakatid on kultuuriliselt tundlikud ja paigutatud, kui patsiendid ja töötajad saavad neid lihtsalt näha.
- Kõik postitused on seotud teie kogukonnaga seotud keeltes ja on kirjutatud viisil, mis on ilmselgelt mõistetav.
- Kõik graafika, fotod või pildid peegeldavad patsientide kogukonna mitmekesisust.
- Ooteaedade ajakirjad ja brošüürid räägivad teie kogukonna huvidest ja kultuurilisest mitmekesisusest.
4 -
Töötaksid ja säilitaksin töötajaid eetiliseltMiski ei too töökoha mitmekesisuse eesmärke ellu enam kui töötajate värbamise ja säilitamise viis.
Teadlik meditsiiniteenistuse juhataja ei tegele ühega neist ülesannetest üldiselt. Selle asemel peavad teie kontori töölevõtmise ja edutamise viisid olema selgelt üksikasjalikud teie poliitikadokumentides kooskõlas USA Võrdse töövõimaluste komisjoni (EEOC) eeskirjadega.
Selleks peab kontorijuht ja mitmekesisuse komisjon tegema koostööd, tagamaks et:
- Töölevõtmise protsessid on enne töölevõtmist selgelt kindlaks määratud.
- Kõik töökoha reklaamid selgelt kirjeldavad teie kontori eetilisi rendihinnanguid.
- Intervjuud viivad läbi mitmekesine töögrupp.
- Personali tutvustused viiakse läbi eetiliselt, et luua kõrgelt kvalifitseeritud ja mitmekesine tööjõud.
- Sotsiaalmajanduslikku ebavõrdsust tunnustatakse ja käsitletakse nii, et vähem soodsas olukorras olevatele töötajatele antakse vahendeid ja koolitusi, mis on vajalikud õiglase edasiliikumise tagamiseks.
Meditsiinibüroo mitmekesisus võtab tööd ja investeerib nii ajast kui ka koolitusest. Kui te pole kindel, kuidas alustada, võiksite kaaluda kaasamise ja mitmekesisuse konsultandi palkamist, et aidata planeerimisel ja poliitika varases rakendamises.