Meditsiini büroo juhid on kriitilise tähtsusega nende rajatise edukuse jaoks. Juhtkonna ühine määratlus on lihtsalt keegi, kes saab kokku koguda inimesi soovitud eesmärkide saavutamiseks. Lihtne, eks? Mis õige oskuste, teadmiste ja otsustusvõime kombinatsioon, saab iga juht edukalt juhtida oma meeskonda meditsiinitalituse eesmärkide saavutamiseks.
Leadership Skills
Tark vanasõna ütleb: "Kui te arvate, et olete juhtiv ja keegi ei järgi seda, siis lihtsalt jalutad". Selleks, et olla tõhus kontorijuht, on oluline olla hea juht.
Arstlikus büroos võib see tähendada, et büroo juht paneb tavade üldise edu ja heaolu tervikuna eelistama oma soovidest ja vajadustest või ühe töötaja vajadustest. See võib olla töö ebamugav osa, kuid juhid, kes on järjepidevalt ausad, õiglased ja usaldusväärsed, leiavad, et nende töötajad ja arstid austavad ja imetlevad neid raskete otsuste tegemisel, kui mitte kõik ei nõustu.
Suhtlemisoskused
Planeerimise ja hooldusega võib büroojuht suurendada edukate kommunikatsioonitehnikate ja -praktikate abil tõhusust ja efektiivsust eksponentsiaalselt. Side on üks kõige olulisemaid tööriistu igas suhetes, olgu see siis isiklik või professionaalne. Kommunikatsiooni lõpuleviimiseks peavad olema jagatud ideed või teave, keegi, kes annab teavet või ideed, ja keegi, kes seda teavet saab.
Tõhus suhtlemine ei ole ainult rääkimine ja kuulamine. See tähendab vastastikust austust ja mõistmist töötajate ja juhtkonna vahel. Kontorijuhi huvides on tõhusaks kommunikatsiooniks toon.
- Kehtestada selged ootused iga töötaja kohta. Juhid peavad tagama, et nad on oma töötajatelt ootuspärased.
- Tagasisidet andma. Töötajatele tuleb regulaarselt anda tagasisidet, kas nad ütlevad neile, et nad teevad suurepärast tööd või on konstruktiivne kriitika.
- Kuulake Töötajad võivad olla suurepärane ressurss kontoritegevuseks. Neil on esmakordselt teadmised büroo protsessidest või poliitikast ning nad võivad pakkuda suurepäraseid ideid, et aidata kontoritöö tegemisel tõhusamalt töötada
Võime motiveerida personali
Teie organisatsiooni juhina on üks teie paljusid ülesandeid leida oma töötajate motiveerimise viise. Oluline on mõista, millised tegurid mõjutavad maksimaalset jõudlust ja kuidas.
Paljud juhid kasutavad negatiivse tugevdamise süsteemi oma töötajate motiveerimiseks. Juhid loovad teadmatult rahulolevaid töötajaid, kes töötavad lihtsalt nii palju, et neid ei vallandata. Et kiitust ja tunnustust tõhusalt töödelda, peavad juhid olema järjepidevad. Töötajad hakkavad eeldatavasti regulaarselt tunnustama ja kaotavad motivatsiooni, kui nad jätavad tähelepanuta või ignoreerivad.
Ükskõik kui palju tunnustust annate oma töötajatele, tahavad nad lõpuks näha, kui väärtuslikud nad on ettevõttele. See on rahaliste stiimulite ja suurema vastutuse vormis. Parim viis oma töötajatele maksimaalse jõudluse saavutamiseks on mõlema teguri integreerimine teie jõudluse parandamise poliitikasse.
Pühendunud suurepärasele klienditeenindusele
Meditsiinibüroo eesmärk on täita administratiivseid ülesandeid, mis on vajalikud meie klientidele suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks. Olenemata sellest, kas ta vastab telefonidele või arveldab ja kodeerib meditsiinilisi väiteid, mõjutavad meditsiiniasutuse ülesanded patsiendi üldist kogemust.
Meditsiinitöötajate juhid, kes on pühendunud suurepärasele klienditeenindusele, viivad oma personali tegevuses mitte ainult sõnades. Mõned neist tegevustest on järgmised:- meie patsientidele vastav vajadus peab olema meie võimete parim
- vastates patsientide kaebustele ja tagasisidele professionaalsel viisil
- pakkudes tervitatavat, kaastundlikku ja kultuuriliselt pädevat keskkonda
- tunnustades väärtus, mida meie patsiendid lisavad, eraldades ressursse positiivsete kliiniliste, finantsiliste ja isiklike tulemuste toetamiseks