Pideva kvaliteedi parandamise kultuuri loomine
Tervishoiu kvaliteedi parandamiseks on metoodikatesse palju seganeid akronüüme. FOCUS PDCA on üks enim ja pikimaid meetodeid, mida kasutatakse tervishoiu kvaliteedi parandamisel. Seda saab seletada igapäevaselt, tavalise ja juurdepääsetava keelega.
Protsessi küsimused tervishoius
Protsessi täiustamise eesmärgiks on jäätmete kõrvaldamine ja protsesside täiustamine.
Surve on pakkuda kõrgema kvaliteediga hooldust madalamate kulutustega. Igaühel tervishoiuteenuste kontinuumil peab selle eesmärgi saavutamiseks minema. Seadmed, ravimid, tarvikud ja seadmed peavad kõik olema toodetud võimalikult madala hinnaga. Haigla või kliiniku administratiivsetes ja kliinilistes valdkondades on palju võimalusi jäätmete vähendamiseks, sealhulgas:
- Personali taseme optimeerimine.
- Meditsiiniliste vigade vältimine.
- Tervishoiuteenuste saanud nakkuste vältimine.
- Inventari optimeerimine nii, et narkootikumid ja tarvikud ei kaotaks enne, kui neid saab kasutada.
- Ooteaegade vähendamine.
- Transpordiaja vähendamine.
Lihtne plaan
W. Edwards Deming lõi akronüümi FOCUS PDCA, et organisatsioonidel oleks lihtne kavandada jäätmete kõrvaldamist oma tootmis- ja teenindusprotsessides. See oli suur muutus vanast mõtteviisist. Enne seda, kui Deming hakkas veenda inimesi protsessi uurima, oli ettevõtetel tüüpiliselt ainult tagasiulatuvalt jõupingutusi kvaliteedikontrolli järele.
See tähendab, et protsess või teenus juhtuks ja loodetavasti kontrollis keegi seda jõupingutust. Kõik, mis ei vasta võrdlusaluse standardile, töödeldakse uuesti. Demingi keskendumine protsessile näitas inimestele, et suurem mõju jäätmetele tekib siis, kui alustad ülesvoolu, mõistes kogu protsessi, mitte ainult otsin tulemust.
Mis FOCUS PDCA tähendab
See lühendab tõesti pommi, siin on see, mis see tähendab:
F: leidke protsess parandamiseks
O: Korraldage meeskond, kes protsessi tunneb
C: selgitage protsessi praeguseid teadmisi
U: mõista protsessi varieeruvust ja suutlikkust
S: valige pideva täiustamise kava
PDCA, Plan, Do, Check, Act akronüüm annab meeskonnale pideva kvaliteedi parandamise tsükli, et testida oma parandamise strateegiaid ükshaaval, kontrollitult, tulemuste mõõtmiseks ja edasiste paranduste läbiviimiseks. Pange tähele, et mõni organisatsioon kasutab selle asemel programmi "Plan, Do", "Õppimine, seadus" akronüümi PDSA.
Proovide paranemine
Protsessi täiustamiseks FOCUS PDCA abil töötamiseks näide võib olla selline:
- Parandage protsessi: haigla südame paispuudulikkusega üle 65-aastased patsiendid.
- Korraldage meeskond, kes teab protsessi: Võib sisaldada kardioloogia , kardioloogia õe, halduse juht.
- Täpsustage protsessi praeguseid teadmisi: meeskond kogub voogkaardi või protsessi kaardi loomiseks.
- Protsessi mõistmine: meeskond mõõdab protsessi, kuna see on andmete kogumi kindlaksmääramine, mis selles näites võiks olla: (1) milline protsent südamepuudulikkusega patsientidest üle 65aastase tagasipöördumise 30 päeva jooksul? (2) kui kaua läheb töötaja seda tüüpi patsienti täitma?
- Valige, mida parandada: meeskond otsustab 30-päevase tagasivõtu määra vähendada.
- Plaan: nende poolt valitud esimene plaan on luua üle 65-aastased südamepuudulikkusega patsiendid, kellel on heakskiidetud terviseprogramm.
- Kas: meeskond rakendab seda ühte muudatust kindla ajaperioodi jooksul.
- Kontroll: meeskond mõõdab ja kontrollib nende tervisekahjustuse sekkumise tulemusi.
- Seadus: meeskond mõjutab tulemusi. Kui sekkumine töötab, siis viib see meeskond selle uue programmi heakskiitmise protsessi. Nad võivad isegi võtta mõningaid meetmeid, et veelgi parandada nende 30-päevase tagasivõtmise määra vähendamist. Kui test ei paranda 30-päevase tagasivõtmise määra, prooviksid nad teist ideed ja käivitasid selle läbi PDCA tsükli.
Kvaliteedi parandamise tööriistad
On olemas teisi, keerulisemaid statistilisi vahendeid ja metoodikaid, nagu Six Sigma ja 5S Lean , vajavad intensiivset koolitust. Kuid Demingi FOCUS-PDCA on suurepärane koht alustamiseks, eriti kui peate looma varase võidu, et inimesi pardal saada, paranduste tegemiseks.