Heuristiline on rusikareegel või vaimne otsetee, mis võimaldab inimestel kiiresti otsuseid teha ja probleeme lahendada. Elektrooniliste terviseandmete kasutajaliides (EHR) kavandamisel ja hindamisel on olemas mitmed heuristika komplektid. See artikkel vaatab Jakob Nielseni "10 kasutatavuse heuristika kasutajaliideste disainiks" ja annab näiteid selle kohta, kuidas heksakist võib ehhis jälgida või rikkuda.
1. Süsteemi oleku nähtavus
"Süsteem peaks alati teavitama kasutajaid sellest, mis toimub, mõistliku aja jooksul asjakohase tagasiside kaudu."
Heuristiline täheldamine: kui EHR edastab arvutipõhise arsti tellimuse (CPOE) -saate elektroonilise retsepti saata apteegile, näitab EHR-i tellimuse edastamise staatust. EHK teavitab kasutajat, kui edastamine on ebaõnnestunud.
Heuristiline rikkumine: EHRis ei kuvata tellimuse olekut, nii et kasutaja ei suuda kindlaks teha, kas tellimus edukalt saadeti või mitte.
2. Süsteem ja reaalne maailm
"Süsteem peaks rääkima pigem kasutajate keele kui sõnastike, fraaside ja mõistetega, mis on kasutajale tuttavad, mitte süsteemsetes terminites. Järgige reaalmaailma konventsioone, mis muudavad teavet loomulikus ja loogilises järjekorras. "
Heuristiline täheldus: ravimpreparaadi elemendid tavapärasel elementide järjekorral, nt "Lisinopriil 20 mg üks kord päevas suu kaudu".
Heuristiline rikkus: retsepti elemendid on ebaolulised.
Heuristika on täheldatud: eduartikli malli juhtivad elemendid (nt süsteemide ülevaade, füüsiline eksam) kuvatakse arstidele tuttava jadas ja keeles.
Heuristiline rikutud: elemendid on korrastamata.
3. Kasutaja kontroll ja vabadus
"Kasutajad valivad sageli süsteemi funktsioone ekslikult ja vajavad selgelt märgistatud" avariiväljapääsu ", et jätta soovimatu riik ilma laiendatud dialoogi läbimata. Toetab tagasivõtmise ja uuesti. "
Heuristiline täheldus: EHR võimaldab kasutajal muuta, vaadata, salvestada ja tühistada salvestamata muudatusi CPOE-s ja kliinilistes märkustes enne nende lõplikku vormistamist.
Heuristiline rikkumine: EHR ei luba kasutajal teha muudatusi enne CPOE-d ja kliinilised märkmed on lõplikult vormistatud.
4. Järjepidevus ja standardid
"Kasutajad ei peaks mõtlema, kas erinevad sõnad, olukorrad või tegevused tähendavad ühte ja sama asja. Jälgige platvormi tavasid. "
Heuristiline täheldus: elektrooniline tervisekaart pakub ainult ühte võimalust konkreetse CPOE täideviimiseks (kuigi kasutaja võib pääse mitme valimisviisiga).
Heuristiline rikkus: EHR pakub võimalusi "uuesti tellida" ja "uuendada" ravimeid, selgitamata nende erinevusi (kui on mingeid erinevusi).
Heuristiline täheldus: elektrooniline tervisekaart näitab selgelt, kuidas eri menüüdest meditsiinilise probleemi valimise viisid (nt hüpertensioon) asetavad probleemi varasema haigusloo, aktiivsete probleemide, praeguste diagnooside või arvelduse diagnooside osas.
Heuristiline rikkumine: elektrooniline tervisekaart ei näita selgelt, kuidas erinevad meditsiinilise probleemi valimise viisid asetavad probleemi eri sektsioonidesse.
5. Vigade ennetamine
"Isegi parem kui hea veateade on ettevaatlik disain, mis takistab probleemi esilekutsumist. Või kõrvaldage veaga seotud tingimused või kontrollige neid ning esitage kasutajatele kinnitusevalik, enne kui nad meetmele kohustuvad. "
Heuristiline täheldus: elektrooniline tervisekontroll kontrollib uimastitevahelisi koostoimeid ja näitab asjakohaseid hoiatusi tellimisprotsessi varajases etapis.
Heuristiline rikkumine: EHK näitab hoiatusi ravimitevaheliste koostoimete kohta protsessi hilinemisega, mis muudab tõenäoliselt selle, et arst määrab nende üle (Hayward 2013).
Heuristiline täheldus: elektrooniline tervisekaart ei võimalda kasutajal valida ravimite elektroonilisi ettekirjutusi, mille jaoks apteekid ei võta vastu elektroonilisi retsepte (nt kontrollitavad ained).
Heuristiline rikkumine: EHR võimaldab kasutajal valida kontrollitavate ainete retseptide elektroonilist edastamist.
6. Tunnustamine pigem tagasi meeles
"Minimeerige kasutaja mälu koormus, muutes objektid, toimingud ja valikud nähtavaks. Kasutaja ei peaks meeles pidama informatsiooni dialoogi ühelt osalt teisele. Juhised süsteemi kasutamiseks peavad olema nähtavad või vajaduse korral kergesti kättesaadavad. "
Heuristiline täheldamine: EHR näitab katse tulemusi akna kõrval, kirjutades patsiendile sõnumi katsetulemuste kohta.
Heuristiline rikkumine: elektrooniline tervisekaart takistab kasutajal katsetulemuste vaatamist sõnumite koostamisel patsiendile.
7. Paindlikkus ja kasutamise tõhusus
"Uuendusliku kasutaja poolt nähtamatud kiirendid - võib sageli kiirendada ekspertkasutaja suhtlust selliselt, et süsteem suudab rahuldada nii kogenute kui ka kogenud kasutajaid. Luba kasutajatel kohandada sagedasi tegevusi. "
Heuristiline täheldus: EHR-i kasutaja saab luua ja kohandada ühiste tellimuste loendi lemmikute hulka.
Heuristiline rikkus: lemmikute loendit pole.
8. Esteetiline ja minimaalne disain
"Dialoogid ei tohiks sisaldada teavet, mis ei ole asjakohane või mida vajatakse harva. Iga täiendav teabetabel dialoogis konkureerib vastavate teabeühikutega ja vähendab nende suhtelist nähtavust. "
Heuristiline täheldus: EHR piirab võime kopeerida ja kleepida lõpetatud märkmeid.
Heuristiline rikkumine: EHR võimaldab liigset kopeerimist-kleepimist ja edu märkused muutuvad pahaks kõrvaliste, aegunud teabega .
9. Aidake kasutajatel tuvastada, diagnoosida ja veadelt taastada
"Tõrketeateid tuleks väljendada lihtsas keeles (ilma koodideta), täpselt näidata probleemi ja pakkuda konstruktiivselt lahendust."
Heuristiline täheldus: kui arst kirjutab vale vorminguga teavet, näitab EHK hoiatusteade, millist vormingut tuleks kasutada.
Heuristiline rikkumine: EHK näitab üldist veateadet, rääkimata arstile, kuidas vead parandada.
10. Abi ja dokumentatsioon
"Kuigi süsteemi paremaks kasutamiseks ilma dokumentideta on parem, võib osutuda vajalikuks abi ja dokumentatsiooni pakkumine. Iga sellist teavet peaks olema lihtne otsida, keskenduda kasutaja ülesandele, loetleda konkreetsed sammud, mida tuleb läbi viia, ja mitte olla liiga suur. "
Heuristiline täheldus: EHR näitab ülesandepõhiseid näpunäiteid, kui kasutaja liigub üle ikoonide.
Heuristiline rikutud: dokumentatsioon on ebakindlane juurdepääsuks elektrooniliste terviseandmete aktiivses tööruumis.
Allikad
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektrooniline tervisekaartide kasutatavus: juhtumite hindamise ja kasutamise raamistik. AHRQ väljaanne nr 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: tervishoiuteenuste ja -kvaliteedi agentuur. Oktoober 2009.
Hayward J et al. "Liiga palju, liiga hilja": kombineeritud meetodid multi-channel video salvestamine uuring arvutipõhiste otsuse tugisüsteemide ja GP väljakirjutamist. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics kasutajaliidese disainile.