Sotsiaalmeedia võimalusi tervishoiu valdkonnas
Viimastel aastatel on sotsiaalne meedia kasvanud oma kohalolekuga populaarukultuuri kõigile aspektidele, tervishoiutöötajad ja organisatsioonid on üha enam kasutanud sotsiaalset meediat, et suhelda väljavaateid ja patsiente. Sotsiaalmeedia muutudes põhirõhkaks, kasvasid võimalused sotsiaalmeedia karjääride kasvatamiseks haiglate ja meditsiiniasutustes.
Haiglad on hiljuti mõistnud sotsiaalmeediumi kasu, et turustada oma teenuseid patsientidele, ning jagada terviseteavet ja uudiseid.
Haigla sotsiaalmeedia juhid on kujunemisjärgus karjäär, mis kindlasti suureneb nõudlusega kogu järgnevatel aastatel. Üks sotsiaalmeediumi kasutamise eest vastutavast haiglasüsteemist on Mayo Clinic, kes asutas sotsiaalmeediakeskuse ja oli esimene haigla selleks.
Haigla sotsiaalmeedia spetsialistide üldised kohustused
Haiglate sotsiaalmeediatöötajad aitavad edendada tervishoiusüsteemi brändi ja teenuseid patsientidele mitmete sotsiaalse meediakanalite kaudu, sh Twitter , Facebook, YouTube ja blogid. Suur osa sotsiaalse meedia jõupingutusi võib juhtida turunduse osakonna sidusettevõtete poolt, kuni saab eraldi või spetsiaalse sotsiaalmeediumi spetsialisti palgata või sõlmida lepingut. Mõned haiglad võivad eelistada sotsiaalmeedia spetsialistide töölevõtmist lepinguliselt, selle asemel et täisajaga tööle võtta.
Süsteemse sotsiaalse meedia kohaloleku juhtimise kõrval võib sotsiaalmeediumihaldur olla vastutav ka arstide harimise ja väljaõppe eest, kuidas integreerida ja kaasata sotsiaalmeediat oma tavadesse, edendada nende teenuseid ja jagada tervisega seotud teavet ja värskendusi kogukonnaga.
Haigla sotsiaalmeediaressurssi vajavad kogemused ja oskused
Dana Lewis on juhtiv selle väljakujunenud karjääri, Seattle'is Washingtonis asuva Rootsi haiglasüsteemi interaktiivse turunduse spetsialist. Ta on üks esimesi täiskohaga sotsiaalmeedia juhte, kes palgatud haiglasse ja seetõttu on ka tema tööandja sotsiaalse meedia liikumise haiglas üks juhtijaid.
Lewis on avalike suhete kraad ja tunneb, et sarnane taust PR-s või turunduses on hea sotsiaalmeediaressursside juhtimise alus ning mõned teadmised tervishoiu valdkonnas. Lisaks on hädavajalik tugevad arvutioskused ja mõned HTML-i kodeerivad teadmised on samuti väga kasulikud.
Haigla sotsiaalmeediaspetsialistid peavad omama tugevat suhtlemisoskust, suulist ja kirjalikku kõigil tasanditel, "toitlustusteenustest kuni C-suite" ja kõik, mis on vahepeal, lisab Lewis. Esinemisoskused, väljaõpe ja kõne on vajalikud ka selleks, et hoida töötajaid kursis sotsiaalmeediumi poliitikaga, eriti kui see on seotud HIPAA ja muude tervishoiu eripärade ja õiguslike probleemidega. Lewis märgib, et prioriteediks on patsientide eraelu puutumatus ja ohutus.
Kuna haigla sotsiaalmeedia valdkond on suhteliselt uus ja tervishoid on pidevalt muutuv, kiiresti arenev tööstus, kohanemisvõime ja paindlikkus, teenib ka teile haiglasse kuuluva sotsiaalmeediumihalduri rolli.
Kuidas saada tööd haigla sotsiaalmeedia spetsialistina
Haigla sotsiaalmeedia on suhteliselt uus karjäär, kuid mitte kõik haiglad ei ole täiskohaga sotsiaalmeedia spetsialistide palkamist (veel), kuid olemasolevate avade arv peaks lähiaastatel kasvama.
Kuidas saab tööd leida haigla sotsiaalmeedias? Muidugi kasutage sotsiaalmeediat! Näiteks Dana Lewis on seotud tema tulevase bossiga, kes on algselt vidistama. Dana pakub seda lisateavet neile, kes otsivad oma sotsiaalmeedias sarnast haigla tööd:
- Leidke mentor: lisaks sellele, et ta on suheldes oma tulevase tööandjaga, ehitas Lewis ka suhte professionaaliga, kes töötas juba samasuguses haiglas.
- Leidke internatuur: isegi kui see on osalise tööajaga või tasustamata, võib internatuur olla hindamatu karjäärivõimalus.
- Informatiivne intervjuu: kui te ei saa intervjuud, vaadake, kas keegi saab vestelda tulevaste vajaduste või nende võimaluste üle.
Kui teil on probleeme internatuuri leidmisega, proovige vabatahtlikku tööd haiglas. Lisaks sellele, et saate teada tööstusest, võite saavutada ka mõningaid väärtuslikke võrgustiku kontakte või isegi leida mentorit seal. Ka Dana tervitab kõiki, kes on huvitatud tervishoiu sotsiaalmeedias, et jälgida Twitteri värskendusi.
Haigla sotsiaalmeedia spetsialistide ees seisvad väljakutsed
Lewis rõhutab, kui õnnelik ta on oma rolli sellesse tulevikku mõtlevasse organisatsiooni leidnud. Ta selgitab, et paljudel sarnastel roltel inimestel on teekatteid, mis on suures osas tingitud sellest, et puudub arusaam haiglate sotsiaalmeedia kasust ja sellest, mida see eeldab. Kuid Rootsi Meditsiinikeskuses ei seisne ta paljudes organisatsioonilistes või kultuurilistes väljakutsetes, mis võiksid olla probleemiks teistes haiglates. Asjaolu, et Rootsi võttis täiskohaga sotsiaalmeedia rolli palkama, ütleb palju, et süsteem on võtnud kohustuse rakendada ja kasutada sotsiaalmeediat.
Milline on tema suurim väljakutse tema rollis? Lihtsalt öeldes: "aeg". Lewis leiab, et kõigi kohtumiste aja leidmine ja kõigi ülesannete prioriteetseks määramine on tema suurim väljakutse ja ta soovib, et päevas oleks rohkem tunde. Ta on kaasatud mitmetesse erinevatesse osakondadesse ja tavadesse tehtavatesse projektidesse ning seetõttu on edu saavutamise võtmeks ka mitmeosalisi ülesandeid ja tõhusa ajajuhtimise säilitamine.
Haiglate sotsiaalmeediumihaldurite hüvitised
Kuna seal ei ole palju töökohti, mida saaks kasutada kutsealal võrdlusalusena või keskmisena, on keeruline tsiteerida täpset palka haigla sotsiaalmeedia juhtidele. Nagu kõigi elukutsete puhul, on haridustase ja kogemuste tase tõenäoliselt pakutava palgavõimaluse teguriks. Võrreldavaid palku võib uurida teie piirkonnas turundus-, kommunikatsiooni- või sotsiaalmaja palgad.
Lisateabe saamiseks võite jälgida Dana Lewisit või tema tööandjat - Rootsi tervishoiusüsteemi - Twitteris.