Töökohustused ja nõuded meditsiinitöötajate vastuvõtule
Meditsiinitöötaja sekretär vastutab peamiste kirjaoskuste eest, nagu näiteks telefonidele vastamine, tervitusteenused patsientide ja külastajatega ning professionaalsete ja õigeaegsete kohtumiste kavandamine. Enamik meditsiinitöötajaid töötab arsti kontoris, hambaarsti kontoris, haiglas või mõnes teises arstiabis.
Väiksemates kontorites võivad meditsiinilise vastuvõtu eest vastutavad nii administratiivsed kui ka kliinilised kohustused.
Suuremates kontorites võivad nad olla vastutavad üksnes haldus- või kantseleitööde eest. Seda positsiooni võib nimetada ka meditsiinitalia assistendiks, meditsiinitöötajaks, administraatoriks või tervishoiu administraatoriks.
Tööülesanded
- Tervitab ja tervitab kõiki patsiente ja külastajaid isiklikult või telefoni teel
- Telefon vastab, säilitades viisakalt, järjepidevalt telefoni, kasutades selleks õiget telefonikoodeksit
- Vastutav vastuvõtupiirkonna hoidmine on puhas ja organiseeritud
- Registreerib uusi patsiente ja ajakohastab olemasolevat patsientide demograafiat, kogudes üksikasjalikku teavet patsiendi kohta, sealhulgas isiklikku ja finantsteavet
- Hõlbustab patsiendi voogu, teavitades patsiendi saabumist pakkujat, teades viivitusi ja suhtledes patsientide ja kliiniliste töötajatega
- Vastatakse patsientide, võimalike patsientide ja külastajate päringutele viisakalt
- Hoiab piisavalt varustatud meditsiiniliste kontoritarvete, prognoosides varude vajadusi, tellimuste esitamist ja kontoriseadmete jälgimist
- Kaitseb patsiendi konfidentsiaalsuse, tagades, et kaitstud terviseteave on kaitstud, jättes PHI tavalisest vaateväljast välja ja arvutist välja logides, enne kui see jääb järelevalveta.
Hariduse nõuded
Haridus: keskkooli diplom või lõpetamistaseme kraad (GED).
Teadmised kliiniliste protseduuride kohta, mis tavaliselt saadakse sertifikaadist või partnerite kraadist kliinilises programmis, sealhulgas anatoomia, füsioloogia, flebotoomia, esmaabi ja meditsiiniline terminoloogia.
Tavaliselt on sertifikaadi või partnerite kraad omandatud büroo protseduuridest äriprogrammis, sealhulgas haldusprotsessides ja -protseduurides, nõuete menetlemisel, patsiendikaartide koostamisel ja põhiliste arvutioskuste osas.
Kogemused ja oskused
Kogemus: sisenemise tasemel, eelmise kontorihoolduse või administraatorikogemusega või minimaalselt üheaastase töökogemusega meditsiiniasutuse seadetes.
Oskused: telefoni etikett, klienditeenindus, põhi- ja excel-programmid, ajajuhtimine, mitme ülesande täitmine, organiseerimine, ajakava
Kõige kriitilisemad oskused on järgmised:
Telefoni etikett: kui patsient helistab, määrab vastuvõtuteenistuse personali telefonikõne kindlaks, kuidas rajatis tajub. Arstliku vastuvõtu sekretariaat peab olema hea kuulaja ja säilitama lisaks telefoninumbritele ka konfidentsiaalsuse.
Klienditeenindus: sageli on meditsiiniline sekretär esimene patsient, kellel on meditsiiniline rajatis. Patsientide isikliku tähelepanu juhtimine võib pikas perspektiivis luua nende positiivset kogemust rajatisega. Sekretär peaks saatma patsiendile tervise, kui nad kontorisse sisenevad. Isegi kui te ei saa patsiendile suuliselt tervitada, saab nende silmaga kokkupuude nendega teada, et olete nende olemasolust teadlikud ja jõuate nende juurde niipea kui võimalik.
Kui patsient tekitab administraatorile probleemi, tuleb seda kohe lahendada, viies see vajaduse korral kohe ühendust meditsiiniõde, arst või administraator.
Keskmine palk
Kliinilise vastuvõtu sekretäri keskmine palk oli 2016 aastal 32 932 dollarit. Palkade summad varieeruvad sõltuvalt aastate kogemusest, haridusest ja töökoha asukohast. Kasutage Palga Wizard'it palgast.ee, et hinnata selle ja teiste meditsiiniülesannete töökohtade keskmist palka.
Praegused tööpakkumised
Leia praegused tööpakkumised meditsiinitöötajatele ja samalaadsetele ametikohtadele.